第9章 旅游消费者体验.pptVIP

第9章 旅游消费者体验  1 2 旅游消费者体验概述 旅游体验对旅游者的影响 旅游体验营销 3 引例：西藏，接近人性的本源 背景与情境：二千多年前，释迦牟尼曾预言，在末法时代，地球仅留西藏一块净土。这净土不是物质的，而是精神的。如果我们有幸爬上六千六百多米高的冈仁波钦神山，站在蓝天之下，雪山之巅，深深地吸口气，诵唱“六字真言”，不，只要你发一声“嗡”字，立刻便会有冲开喉结、共振头脑、震荡五脏六腑的感觉。“嗡”的一声，就使天地震颤，万物震颤，宇宙全都震颤，三千大千世界全都化成了这一声，全都融成了这一声，而这一声在刹那又化为无，化为虚空。于是一切朗朗，一切渺渺，一切神秘微妙，一切坦白分明。这时，你还会在乎你手中的相机！还会在乎五花八门的摄影技巧！还会在乎编辑评委的意图！还会在乎金钱名利！这时，只有蓝天、白云、雪山、草地、牛群……当然还有雅玛印契在你心中。 这个案例值得引申思考的是，旅游体验作为一种人地（旅游者与自然）互动、社会互动的过程，有哪些特征？有哪些类型？哪些因素会影响旅游者的体验？这种人地互动与人际互动的过程，会给旅游者带来哪些方面的影响？ 9.1 旅游消费者体验概述 9.1.1旅游体验的内涵 旅游体验是指旅游消费者前往一个特定的旅游目的地花费时间来游览、参观、娱乐、学习、感受的过程以及所形成的身心一体的个人体会。 9.1.2旅游体验的类型 娱乐 教育 逃避 审美 移情