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《管理原理》第十二章激励课堂练习 单项选择题： 1、激励过程的出发点是 。 A.紧张感 B.目标 C.未得到满足的需要 D.不满意 2、马斯洛需要层次论中最基本的需要是 。 A.归属需要 B.自尊需要 C.自我实现需要 D.生理需要 3、当某人力图与他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是 。 A.对权力的需要 B.对成就的需要 C.安全需要 D.对社交的需要 4、根据赫茨伯格的双因素理论，下列 因素可激励员工。 A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作环境 C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任 5、薪金和工作条件属于 。 A.保健因素 B.自我实现需要 C.激励因素 D.成长需要 6、当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取 措施以消除不公平。 A.增加自己的投入 B.减少自己的报酬 C.改变比较目标 D.增加他人的收入 7、根据公平理论，公平发生在 情形中。 A.自己的结果等于他人的结果 B.自己的投入等于他人的投入 C.所有职工获取相同报酬 D.自己的结果与投入的比值等于他人的结果与投入之比 8、如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入3个单位，获得了5个单位的结果，则相对于A，B处于以下 位置。 A.报酬偏高 B.公平 C.高效价 D.报酬偏低 9、期望理论是由谁提出的 。 A.泰勒 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛 10、按照期望理论，在 情况下激励力量为0。 A.效价等于0 B.效价等于1.0 C.期望值等于1.0 D.期望值等于0.5 11、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是 。 A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.规避 12、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是 。 A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.规避 判断正误，并改错 1、（ ）激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。 2、（ ）马斯洛认为多种层次的需要会同时产生激励作用。 3、（ ）根据马斯洛的需要层次论，必须在自尊需要得到满足后，归属需要才有激励的动力。 4、（ ）报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。 5、（ ）赫茨伯格认为管理首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。 6、（ ）人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。 7、（ ）效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。 8、（ ）根据波特—劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。 9、（ ）强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。 10、（ ）强化的固定间隔安排所强化的是固定数量的行为。 简答题： 说明马斯洛的需要层次论。 说明管理者可用的四种强化方式来维持或修正下属的行为。 案例分析： 某服装厂的激励计划 某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。人事科长张文刚从一个管理研修班归来，这个研修班主要研究激励理论。张文对马斯洛和赫茨伯格两人的理论有深刻印象，决心立即在工厂加以运用。他认为这个厂的工资水平已居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格所说的“激励因素”。 张文说服了厂领导班子，制定了一个激励计划，强调了领导赏识、加大个人责任，重视成就，增强工作的挑战性等激励因素的作用，要求职工经常开会互相评议，记录优缺点，对表现突出者及时予以提升或表扬。这个计划实行了几个月之后，他困惑地发现事情的发展并非如她所预料的那样。 服装设计师对计划的反映最不积极。有些人认为，他们的工作已具有挑战性，成就感靠超过各自的销售定额去实现，成绩明显可见，而这些新计划对他们来说纯粹是浪费时间。裁剪工、缝纫工和包装工们感受则多种多样。有些人对实施新计划而获得赏识作出了良好的反应。另一些人则认为，这个计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的意见，对计划提出了公开批评。 职工的反应如此分歧，厂领导对张文很不满意，打算停止执行新计划。张文去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。 分析讨论： 1、你认为，这些计