第2章节管理理论的产生跟发展教材.pptVIP

人际关系学说的发展 人际关系学说的继续发展，就是现在的行为科学理论。 行为科学蓬勃发展，产生了一大批影响力很大的行为学家及其理论，主要有马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的XY理论、麦克利兰的成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论及弗鲁姆的期望理论等等。 管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并做出最优规划和决策的理论。 “管理科学”是泰罗“科学管理”的继续和发展，因为它的主要目标也是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出取得最大的效果。但它的研究范围已远远不是泰罗时代的“操作方法”和“作业研究”，而是面向整个组织的所有活动，并且它所采用的现代科技手段也是泰罗时代所无法比拟的。 第三节 管理科学理论 运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源 运筹学（Operational Research即OR） 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析 系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策 决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策 管理科学理论的主要内容包括以下三个方面： 管理科学理论的基本特征是，以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机技术，为现代管理的决策提供科学依据，通过计划与控制以解决各项生产与经营问题。这一理论认为，管理就是应用各种数学模型和特征来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解决方案，以达到企业的目标. 弱点： 把管理中与决策有关的各种复杂因素全部数量化，是不可能也不现实的； 这一理论忽略了人的因素； 管理问题的研究与实践，不可能也不应该完全依靠定量的分析，而忽视定性的分析。 一、管理理念丛林的主要学派 社会学派、经验或案例学派、社会技术系统学派、人际关系行为学派、群体行为学派、决策理论学派、沟通信息中心学派、管理科学学派 第四节 现代管理理论丛林 (一)社会学派 该学派的理论要点有： 第一，组织是一个社会协作系统。这个系统能否继续生存，取决于三个方面：协作的效果、协作的效率、协作目标能否适应协作环境。 第二，指出正式组织存在的三个条件：统一的共同目标、每一成员都能够自觉地为组织目标的实现做出贡献、组织内部有能够彼此沟通的信息系统。此外，在正式组织内部还存在着非正式组织。 第三，对经理人员的职能提出三点要求：建立和维持一个信息联系的系统；善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献；规定组织目标。 （二）经验或案例学派 经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。 最早提出这一见解的是美国的德鲁克(Drucker)、戴尔(E.Dale)、纽曼（W. Newman）、斯隆（A.P.Sloan）、亨利·福特等人。 他们认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，通过研究各种各样成功和失败的管理案例，就可以了解怎样管理。 基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。 管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）management by object. （三）社会技术系统学派 只分析社会协作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对社会的影响，以及对个人的心理影响。他们认为管理的绩效以至组织的绩效，不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且取决于人们工作所处的技术环境。 管理人员的主要任务之一就是确保社会协作系统与技术系统的相互协调 。 （四）人际关系行为学派 该学派认为，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术，用来研究人与人之间以及个人的各种现象。例如马斯洛的“需求层次理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，布莱克和穆顿的“管理方格理论”等等。 （五）群体行为学派 该学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。但它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为。它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。 （六）决策理论学派 该学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙