面试官作业标准流程附录.docVIP

中可中美（郑州）美容技术咨询有限公司 PAGE PAGE 1 中可中美美容企业集体 面试官作业标准流程附录 参见附录一 冯先生对我们公司了解有多少？不是太了解 是这样，我向冯先生做个简单的介绍 中可中美美容企业集团，成立于2001年9月，是目前中国大陆中东部地区最大的一家尖端美容技术民营企业。企业主要引进国际上先进的非手术尖端美容技术和高端抗衰老项目，服务中国大陆五千多家高端美容会所。公司2008年完成了企业内部股份制改革，吸引了一大批高级技术型人才，公司的核心使命是“帮客户创造价值，提高员工生活品质”目前在全国十几个城市都有自己的兄弟公司，在河南市场80％以上的地级市都有公司的加盟店，目前公司主推的，是从瑞士引进的，信美驻颜低压渗透美肌抗衰疗法，是21世纪最伟大是生物科技成果，在世界化妆品领域拥有3个世界第一。公司的目标客户群体都是本区域一流的高端美容会所。公司为其提供项目，销售，管理，咨询等一体化服务，被加盟商誉为最务实最能创造销售业绩的团队。 附录二 附录三、 结构化面试 用友善的态度接待面试者 用严谨的态度和面试者交流 用审视的态度倾听面试者的光辉历史 用多种方式考察面试者的实力 用尽可能少的时间有效甄选出合适中可美的人才 用卓越的表现来展示我们的专业形象。 1、背景性问题 a、我们公司的位置好不好找？你是怎么过来的？从你住的地方到公司大概要多长时间？（考察应聘者今后来公司上班是否方便） b、请简单介绍一下你的工作经历和家庭的情况？ （语言表达能力，以简单的问题让应试者放松，打开心门，导人面试主题） 2、意愿性问题 a、你为什么想应聘这个岗位？（求职动机） b、你认为这个岗位需要哪些素质要求？（了解对方对岗位工作职责的认识，在对方讲到每个素质的时候要做记录） 追问：如果每个素质满分10分，请自评每个素质的得分，为什么？（了解对方的自我认知水平。） c、你喜欢什么样的工作环境？追问：作为应聘人员，你可以给我们公司带来什么别人不能带来的？ （本问题目的是为了了解应聘者的求职动机和应聘职位的匹配性） 3、专业性问题 （考察应聘者针对本岗位所必须有的专业知识和理论功底） a、在营销理论中，4p指的是什么？ b、请描述你理解的这个岗位的核心考核指标是什么？ c、 推销和营销有什么区别？ 4、情景性的问题 （考察应聘这的工作经验是否丰富，是否有分析问题、解决问题以及多方利益统筹的能力，出题原则工作中的难题让对方提出3个以上的解决方案，方案越多，经验越丰富，工作经历不等于工作经验。经验就是解决问题的能力。） a、假设你是公司的销售人员，工作中不小心将20000元的产品以1000元的价格卖给了顾客，你电话联系上了顾客，你会怎么处理？请列举三种方案。 追问：你认为上述提到的方法现实可行吗？如果我认为这些方法不妥，你认为会是什么原因？（压力型问题） 5、压力型问题 （考察应变与抗压能力，以及应聘人员必要的及时表达演讲能力和情绪管理能力，打压应聘者的信心，要面带微笑的提问） a、现场随即给应聘者列出几个不相关的词汇，如：商业、学校、考核、网络、和谐、百度、销售，给应聘者一分钟的考虑时间，把上述词语编一个故事。 b、如果我们公司最终没有录用你，你认为是什么原因？ 6、智能性问题 （通过应聘者对事件的分析和判断，考察应聘者的综合分析能力，真对管理人员的综合思维能力，这样的问题主要针对应聘管理岗位的人。） 例：私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活。这时逃生工具只有一个能容纳一个人的橡皮气球吊篮，没有水和食物，你认为谁应该先离开？为什么？ 六个人的身份分别是： a、孕妇：怀孕八个月 b、发明家：正在研究能源（可再生，无污染）汽车 c、医学家：正在研究爱滋病的方案，已经获得突破性进展 d、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新新星球 e、生态学家：负责热带雨林的抢救工作 f、流浪汉 警告：以上六种问题是考察应聘者的观念和观点 7、行为性问题（考察应聘者的行为，知道不等于做到，知道是观念和观点，做到是行为） a、请你举一个过去工作中的例子，说明你是如何搞定一个非常难缠的客户，并最终完成设定的销售目标的。 （以最开头，最开心，最痛苦，然后追问细节，辨别真伪） b、请你举一个过去工作的例子，说明在完成一项重要的销售任务时，你是怎样和他人有效合作的？ 追问：现在看来，你对当时的表现方式如何评价？ （考察应聘者的销售技巧和团队协作精神） c、最近在看什么电视节目（或在读什么书）给你留下的印象最深刻？为什么？