集客按次维护细则.ppt

ppt课件 二零一八年二月 集客按次维护实施细则 一、集客按次维护类型 二、配合网络调整 三、应急通信保障 四、交维验收（工程验收） 五、交维验收（业务验收） 六、集客按次维护流程图及工作量确认 七、集客设备拆除管理 * ppt课件 集客按次维护类型 集客按次维护类型包括：配合网络调整、应急通信保障、交维验收（业务验收）、交维验收（工程验收）、客户基础数据维护五种。 * ppt课件 一、集客按次维护类型 二、配合网络调整 三、应急通信保障 四、交维验收（工程验收） 五、交维验收（业务验收） 六、集客按次维护流程图及工作量确认 七、集客设备拆除管理 * ppt课件 集客按次维护细则 配合网络调整包括： 1、互联网专线、数据专线的用户侧设备搬迁、光缆改迁。 2、互联网专线、数据专线的用户侧设备拆除。 3、汇聚层设备割接，配合业务倒换及测试。 4、基站搬迁配合业务摸查及业务割接。 5、集客专线光缆摸查及割接。 6、营业厅设备搬迁、拆除。 7、营业厅办公场所的线路布放。 8、营业厅电路由SHD割接至PTN网络的倒换。 9、集客IMS电话搬迁、新增、调整、拆除。 10、S3552 LAN网络专线割接至PON网络。 11、S3552 LAN网络专线割接至PTN传输网络。 12、AAA、AA、A专线双路由改造。 13、客户要求配合调测的任务。 配合网络调整工单回单规则：各支撑服务中心收到任务后，需在工单规定时限内完成。 在处理任务时，将该专线的光缆线路、设备间和机柜的原貌进行拍照，便可进行整治，完成按次任务后，将整治后的效果进行拍照留存并按照规定模板进行回单。 * ppt课件 集客按次维护细则 配合网络调整工单截图： * ppt课件 集客按次维护细则 大同大学营业厅改造 改造时间： 2017 年 9 月 12 日 改造单位： 大同大学营业厅 改造地点： 大同大学 改造地点经纬度： 113.361899 40.09664 操作人： 刘东东 改造内容描述（写清电路割接改造后的设备连接关系，体现旧电路内容和割接后新电路内容）： 二中心从NE40到PTN放尾纤，约20米。大同大学营业厅安装一台2318交换机（上行为光口），交换机直接上联PTN光口。 现场照片（照片包含经纬度显示、割接人员、电路设备等信息） （附照片若干） （附照片若干） （附照片若干） * ppt课件 一、集客按次维护类型 二、配合网络调整 三、应急通信保障 四、交维验收（工程验收） 五、交维验收（业务验收） 六、集客按次维护流程图及工作量确认 七、集客设备拆除管理 * ppt课件 集客按次维护细则 应急通信保障包括： 1、对党政军、涉及国计民生和社会安定的重要客户进行保障。 2、对各学校在高考或中考期间的线路和设备的通信保障。 3、对金融类专线提供线路和设备的通信保障。 4、对交通能源业专线提供线路和设备的通信保障。 5、对IT制造业专线提供线路和设备的通信保障。 6、对自然灾害或其他不可抗因素造成网络阻断的通信保障。 7、对重点专线客户提出的线路和设备的通信保障。 8、对各大高校开学及迎新期间的BOSS网络的重点通信保障。 应急通信保障回单规则：各支撑服务中心收到任务后，需在工单规定时限内完成。 按照保障工单中规定的时间内到达用户处，在用户端具有标志性地方进行拍照（照片中需穿工服）并留存。首先对用户处的设备及线路进行巡检，在业务保障期间杜绝一切影响业务的割接，确保业务全时全网畅通。待重点保障结束后将照片按照规定模板进行回单。 * ppt课件 集客按次维护细则 应急通信保障工单截图： * ppt课件 集客按次维护细则 晋商银行灾备演练重点保障 保障时间： 2017 年 12 月 1 日 ——— 2017 年 12 月 2 日 保障单位： 晋商银行 保障地点： 晋商银行 保障地点经纬度： 113.347651 40.014378 保障人： 李建宇 保障内容描述： 晋商银行股份有限公司系我公司重要集团客户。日前接客户线路保障函，为保障业务连续性，检验同城灾备系统的可用性，客户计划在2017年12月1日22时至12月2日12时进行灾备演练。灾备演练期间需我公司配合对客户专线业务进行重点保障。 现场照片（照片包含经纬度显示、割接人员、电路设备等信息） （附照片若干）