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网站维护及机房管理合同 甲方： ????乙方： ????现经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方对已建成使用的网站进行管理维及机房运维等相关事宜达成以下协议，双方声明，认真履行合同，承担合同所规定的权力义务。  第一章　网站管理、维护及信息更新 一、甲方委托乙方对甲方网站进行管理、维护及信息更新和网改版、专题制作等工作，乙方按照本合同的约定提供服务。 1、乙方保证该网站安全健康运行，防止黑客入侵以及遭受篡改，并对该网站进行24小时监控。 2、做好网站所在服务器的管理，根据需要对网站所在服务器装设安全软件，保证网站24小时运行。 3、除不可抗力之外，乙方所管理维护的网站出现问题，乙方将及时作出应急响应措施1小时内提出应急方案,2小时内响应措施恢复网站正常运行。 4、乙方会根据服务器运行情况不定期会服务器进行维护甚至重装系统，在此期间网站会在24小时内可能无法正常访问。针对这种情况，乙方自备空间为网站提供服务或者转到其他备用服务器并保证2小时内正常运行网站。 5、乙方根据甲方工作情况，制作相应的专题专栏。在形式和内容上体现局当前工作成绩和工作精神。让我们的网站更加丰富多彩。 6、乙方对甲方提供的文字、图片、视频等信息资料及时无误的上传到网站，尽量保证网站能时时更新。 7、乙方就甲方委托管理的网站，根据甲方需要可以对网站进行二次开发，增设相应模块 二、甲方应大力支持乙方工作，并根据乙方所需，为乙方提供相应工具、材料等。 1、甲方有最新工作的文字、图片、视频等资料时应及时与甲方沟通联系。 2、甲方应乙方要求积极配合乙方查找资料、收集素材，为乙方顺利完成工作提供方便。 3、在合理的条件下甲方不得以任何理由推脱或者拖延，影响乙方工作进度，对此乙方不负任何责任，造成的后果及影响有甲方承担。 4、网站安全甲方应与乙方共同监管，如发现问题及时通知乙方，让风险降到最低。 第二章 机房管理及维护 一、甲方派工作人员与乙方共同清点设备，列出设备清单双方签字或盖章，并做为本合同附件保存。 二、在乙方承担维护工作之前如有设备运行不稳定或者是设备有损坏的甲方应明确指出。同时甲方应详细说明机房情况以便乙方掌握具体情况，保证机房的运行。 三、技术相关服务包括技术咨询、电话故障处理、现场服务、远程故障处理、定期设备巡检、服务工作报告等。 1、技术咨询服务——技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，软硬件技术，系统改进意见，提供技术方案，软件规划设计等。 2、电话帮助服务——在问题不复杂并且容易解决的情况下，甲方可以电话乙方，乙方用电话指导的方式处理问题。 3、现场服务——我公司提供7*8现场技术支持服务，对于通过电话难以解决的问题，我们的工程师将在故障级别规定的时间之内赶赴现场，提供现场技术支持服务。如遇重大突发事件时，乙方无条件并在2小时内及时赶到现场予以处理。 4、定期设备巡检——对整个系统设备进行检查，网络性能进行分析、优化，同时监控用户的网络利用率，警告网络容量问题和潜在的网络瓶颈，保证系统处于健康状态。 5、乙方每月以书面形式向甲方提交服务工作报告，以便甲方及时了解机房情况。 四、硬件维护 1、预防性维护--为确保系统高效率、高稳定地运行，我公司将安排定期对设备进行检测、除尘等预防性维护。 2、故障修理--在本次维保服务合同期内，如设备损坏并需要更换时甲方应积极配合乙方一起协作排除障碍。 五、响应速度与故障解决承诺 ①、7?8（每周7天，每天8小时）技术支持，每周至少有一天到现场维护。我们承诺以最快的速度赶到现场及时处理问题。并保证联系电话24小时开机。 ②、硬件设备故障自甲方提出申请或乙方检测到后保证在24小时内修复。 ③、网络故障我们先查找原因，待明确问题原因后2小时内处理问题。 六、甲方应明确设备更换，材料更换等费用报销制度。以便乙方在购买材料后能及时报销处理。 七、违约责任：如乙方未按合同约定提供服务，则乙方要按合同金额 的 %向甲方交付违约金，并承担由此产生的后果。 八、争议解决：合同在履行过程中若发生争议，由双方友好协商解决；若协商不成。则向乙方所在地合同仲裁委员会申请仲裁。 九、合同总款项 1、网站管理维护费用： 元/年 2、机房管理维护费用： 元/年 合同总款项： 元/年 十、本合同一式二份，由甲乙双方法定代表人或委托代表人签字并加盖合同专用章后生效。 十一、其他未尽事宜，甲乙双方友好协商以补充合同方式解决。 甲方单位（盖章）：