吉农家政学学生分析报告SERVICEMASTER--公开课件.pptVIP

关于美国家政SERVICEMASTER 简析报告;一、关于SERVICEMASTER的相关背景;（一）发源地及创始人： 1、ServiceMaster公司于1929年在芝加哥成立。 2、作为防蛀公司的一个前棒球小联盟球员韦德 马里昂创立该公司。 （二）发展历程： 1、ServiceMaster公司于1929年在芝加哥成立 ； 1947年改名为ServiceMaster，并扩大其产品，包括地毯清洗；于1952年，成为美国的第一家专营企业之一。?在1962年，该公司采取了其专业知识的健康保健领域，是第三方外包的先驱，被称为当时的管理服务；?1980年，公司开始教育服务市场，并扩大其产品，包括更广泛的商业服务。? ;2、在20世纪80年代，该公司经历了消费者业务分部的进一步扩大。?在此期间，ServiceMaster公司建立在其原有的特许经营业务，形成一个网络分支和特许服务公司 - Terminix TruGreen和快乐女佣 - 其他类别领先的商业和住宅服务品牌，包括高品质的美国家庭盾。?2001年，ServiceMaster公司出售的管理服务业务，更专注于住宅及商业业务。? 3、克莱顿，杜比利埃和水稻，公司（CD＆R）的带领下在2007年7月，一组股票保荐人收购了ServiceMaster的私人公司。在2007年，该公司将总部迁至从的唐纳斯格韦，伊利诺伊州，田纳西州孟菲斯，以更好地使企业的员工，其品牌团队并肩工作。 ?;4. ServiceMaster现状 随着全球性的网络，超过7,300资公司，专营权和特许位置，孟菲斯的ServiceMaster公司是世界上最大的住宅及商业服务网络之一。?该公司的高知名度的品牌Terminix，TruGreen，美国主页盾，ServiceMaster的清洁，快乐女佣家具梅迪奇AmeriSpec。?通过约20,000家企业联营公司及特许经营网络，我们估计独立员工超过31,000人，ServiceMaster公司品牌家族的约800万客户提供服务和产品，在过去的12个月。?我们的市场领先品牌提供一系列的住宅及商业服务，包括白蚁和害虫控制，草坪，树木和灌木护理，家庭保证和预防性维护合同，家具维修，家庭视察，家居清洁，清洁服务;和灾难恢复。 ; （三）、现任CEO情况：?小约翰约翰克瑞尼基，在2013年4月被任命为首席执行官。 （四）、直接团队? ：现任团队包括首席执行总裁Rebort J.Jillette,总裁David Alexander,首席财务官Alan Haughie,人力资源及高级副总裁Jed Norden 等在内的超过31000的员工。 （五）、公司组织结构： ServiceMaster公司主要采用直线职能型的公司组织结构 ;二、公司的战略发展;二、公司的战略发展;（二）、公司竞争策略与市场定位 1、竞争策略： 竞争战略，又称经营战略或商业战略，其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势。而所谓的竞争优势，不外是指企业具有某种其竞争对手所无或相对缺乏的特殊能力，以便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提供所需的产品和服务。应当指出，多元化业务的公司由于经营不同类别的商品，无可避免地介入不同的产业及市场竞争，因此往往需要设计一种以上的竞争战略。至于选择哪几种不同类别的经营业务，作为公司的投资和经营对象，则属于公司战略的考虑范围。当然，非多元化公司只专营固定的产业和市场，从事单一业务和经营管理，因此其经营战略与竞争战略实质是合二为一的，不分彼此的。 ;2、市场定位： 市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。 市场定位是由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特在1972年提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。;三、公司主营业务;（二）、核心业务： 核心业务主要围绕家庭住宅进行，包括一些商业服务 （三）、关键客户： 商业服务：为企业提供灵活的解决方案 住宅服务：包括白蚁和害虫控制，草坪，树木和灌木护理，家庭担保和预防性维护计划;家具维修，家庭视察，家居清洁，清洁服务;和灾难恢复。 （四）、收费模式 ;如果我们小组创业会针对那些业务？;关于美国家政SERVICEMASTER  简析报告