利用平衡计分卡原理建立公立医院绩效评价模型与指标体系重点.docVIP

卫生经济研究 2008. 8 8 Health E conomics Research , 2008. 8 卫生事业有其内在规律和特点 , 不能简单地运用商 品经济的一般原理和套用其他行业的运作机制 。 在过去 的卫生发展进程中 , 由于极大地扭曲了医院经济运行机 制 , 运用不适宜的绩效评价考核制度 , 公立医院公益性 质淡化 , 医疗费用增长过快 , 能得到保障 。 持公共医疗卫生的公益性质” , 投入” , 位 , 业绩与社会效果 , 认真探讨如何采用适宜的评价模式 , 选取适应性好 、 操作性强的评价指标 , 建立符合公立医 院使命与特点的绩效评价制度 。 为此 , 我们在回顾青岛市卫生局对直属医疗机构绩 效评价与考核经验的基础上 , 借鉴国内外对公共组织进 行绩效评价的理论与方法 , 参考国内利用平衡计分卡评 价公共组织绩效的研究成果 , 对公立医院绩效评价的模 型与指标体系进行了研究 。 平衡计分卡绩效评估方法从财务 、 内部运行 、 学习 与发展 、 客户四个纬度关注企业绩效 , 从而克服了企业 主要依靠财务方法衡量业绩的缺陷 , 使管理者快速而全 面地考察组织 。平衡计分卡可以明确告诉企业管理者 :什么样的知识 、 技能和文化体系 (学习与发展角度 可以 用来构建企业的运作系统 (内部运行角度 , 进而给需求 者带来特殊的价值 (客户角度 , 实现更高的财务价值