福建自考人力资源管理复习笔记七.docVIP

????????福建自考人力资源管理复习笔记七 ????????二、作用与程序 ????????1、内容：序言部分体现程序的性质和实施精神；条款：认知条款，争端条款，申诉条款，纪律条款，冗员条款，新技术条款，平等雇佣机会条款。 ????????2、程序中人事与发展的作用 ????????（1）人力资源专家为直线经理提供建议和帮助 ????????（2）人力资源专家指导直线经理把程序作为管理工具使用。 ????????3、第三方参与：和解、调停和仲裁 ????????4、纪律程序：惩罚、建议、帮助和忠告 ????????5、申诉程序：解决个人问题，作用是防止员工用脚投票（员工离职）和罢工。 ????????6、争端程序：解决集体问题—建立抱怨链。 ????????7、冗员程序：DP164 ????????8、工作中的健康与安全问题 ????????第五章雇员报酬 ????????第一节激励与报酬 ????????一、激励理论 ????????1、激励的定义：激发和鼓励员工采取朝着预定目标行动并达到目标的过程。 ????????2、激励理论分类：内容型激励理论和过程型激励理论 ????????3、内容型激励理论： ????????（1）经济人的假设：泰勒—科学管理之父。 ????????（2）社会人假设：梅约的霍桑实验 ????????（3）自我实现人假设 ????????（4）复杂