企业文化师技能试卷.docVIP

国家职业资格全国统一鉴定 职业： 企业文化师 等级：国家职业资格一级 操作技能（B） 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一 二 三 总分 总分人 得 分 第一部分 情景题〈1～5题,共5道题，每小题8分，共40分。〉 答题指导：该部分均为主观题，请仔细阅读题目作答 得分 身份证号：地区：姓名：准考证号：评分人 身份证号： 地区： 姓名： 准考证号： 一、情景题（1-5题，每题8分，共40分）1、海庭公司经过近半年的企业文化调研，拿出了一份企业文化调研报告。根据企业文化调研报告，你认为海庭公司的企业文化调研诊断报告书应该怎样写？ 2、 大地公司启动了企业文化宣传推广项目，在推广过程中，该公司企业文化部感到有个问题很棘手，不知如何控制企业文化的宣传推广过程。请你就大地公司这个问题，谈谈应该从哪些方面对企业文化宣传推广过程进行控制。 3、你所在的企业需要编制一份《企业文化手册》。请你写出该《企业文化手册》的结构内容。 4、恩吉公司准备开展企业行为培训，你认为应该如何确定该公司的行为培训是否适合必要？ 5、洪波食品公司感到原有企业文化难以适应新的发展形势，决定进行企业文化变革，但是公司领导层想找一个最佳契机来推动此项工作。你认为有哪些情况可以作为企业文化变革的时机？ 得分 评分人 二、案例分析题（6—7题，每题15分，共30分） 6、1997年，美达公司进行了股份制改造，面临“二次创业”的大转折。1997年前是美达国内求生存、求发展的时期，1997年后，则是美达国内扩张、寻求国际化经营的阶段。美达正是以企业新旧文化冲突为转机，通过文化冲突推动企业经营的变革：一是推动了经营目标的转变，变国内竞争中求生存，为在国际竞争中创世界名牌的经营目标；二是推动了经营理念的转变，变“市场是企业的生命，营销是企业的先导”为“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”；三是推动了科学、公平的员工考核、价值评价体系、员工培训制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企业理念、制度与原有文化的冲突，才为美达“二次创业”的变革提供了转机。请问：（1）美达公司对企业文化冲突的处理是否妥当？为什么？（2）透过美达公司通过企业文化冲突所带来的经营变革，你认为企业文化冲突可以在哪些方面催生文化的创新？ 7、从1991年起，海尔实施资本扩张战略，先后并购了原青岛空调器厂、冰柜厂、武汉西岛、红星电器公司等18家大中型企业，盘活存量资产达15.2亿元之多，集团资产从10年前的几千万元发展至66.6亿元，成为中国家电第一特大型企业。在这个过程中，海尔采取文化整合的方式，先将整套企业文化输入到被兼并企业中，其中包括“用户永远是对的”、“用户是衣食父母”的服务观念，“高标准、精细化、零缺陷”、“质量是永恒的主题”的质量观念，等等。由于这些先进文化理念的输入和一整套文化模式的改组，被兼并企业的生产经营水平也有了较大幅度提高。请问：（1）海尔的文化整合就是简单的吞并吗？为什么？（2）海尔的文化整合属于何种类型？该类型文化整合的含义是什么？（3）请列出除了“海尔模式”外的其他类型的文化整合方法。 得分 评分人 三、方案策划题(满分30分) 8、长阳制造公司根据本企业的“十二五”发展规划部署，要制定企业文化建设规划。请你详细写出长阳制造公司应如何制定企业文化建设规划。 企业文化师一级操作技能（B） 一、情景题 1、海庭公司经过近半年的企业文化调研，拿出了一份企业文化调研报告。根据企业文化调研报告，你认为海庭公司的企业文化调研诊断报告书应该怎样写？ 答案要点一份完整的企业文化调研诊断报告书应该包括以下三大组成部分。⑴?第一部分是企业文化调研诊断项目概述。具体应包括企业文化研究的基本方法、在调研过程中采取的工作方法、整个项目安排计划以及项目成果的形式。⑵第二部分是企业文化现状诊断与评价，这是整个报告书的主体。应当包括：企业竞争力评价、企业文化的基本特征、企业文化的发展阶段和成因、主要文化现象、企业文化的优势和烈士、比照竞争力改进要求的企业文化诊断结果等条目。⑶第三部分是对企业文化建设的建议。应当包括对已有文化建设的思考，以及对下一阶段的工作的设想条目。 2、大地公司启动了企业文化宣传推广项目，在推广过程中，该公司企业文化部感到有个问题很棘手，不知如何控制企业文化的宣传推广过程。请你就大地公司这个问题，谈谈应该从哪些方面对企业文化宣传推广过程进行控制。 答案要点：对企业文化宣传推广进行控制，就是使企业文化传播工作按照基本既定目标和安排顺利、有序地进行。⑴?对企业