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企业商务礼仪
（ 两天内容大纲）
授课讲师：舒音讲师
1．树立职业化的形象
*整体仪态
*着装与服饰
*言谈举止的规范
2．接待礼仪
*电梯礼仪
*引领礼仪
*对预约的客人
*对未事先预约的客人
*奉茶礼仪与咖啡礼仪
*应对不同来访者的技巧
*礼貌送客
商务活动中的拜访礼仪
*拜会前仪表仪态准备
*守时
*进入客户公司时要注意的一些要点和细节
*介绍与握手礼仪
*使用名片礼仪
*交谈礼仪与技巧
*常见的拜访过程中的突变情况
*拜访时出现的临时突发情况的应对技巧
商务电话礼仪
*您在电话中的形象
*电话的优势与局限性
*遵守电话礼仪规则
*如何更有效地使用电话
5．办公室日常行为礼仪
*白领的服饰哲学
*称谓礼仪：工作场合的称呼
*汇报工作与听取汇报的言行举止的基本原则
*与上级沟通时的行为规范和要求
*与其它部门沟通时的行为规范和要求
*办公室同事之间的相处礼仪
*介绍的艺术
*谈话的技巧
商务会议礼仪
*开会之前
*会议座位的安排
*会议进行时的相关注意事项
*主持人的功能
*有效地主持会议
*与会者的会议礼仪
*在公共场合说话的仪态
练习:这样的会议如何成功?
餐桌礼仪
*一般餐桌礼节
入席
用餐
餐巾的使用
*西餐餐桌礼节
西餐餐具的摆放及辨识
西餐餐具的正确使用
*正式宴会的礼仪精品文档就在这里
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