第6讲调查研究设计.pptVIP

访谈原则 访谈员应取得访谈对象的理解和信任，得到其真诚合作 访谈员应对自己的工作有所了解。明确研究目的，并预先拟定好访谈提纲 访谈员应采取公正、中立的立场，不能左右和诱导被访者的回答 保护被访者的名誉和利益，特别对于涉及到个人隐私、家庭关系、同事纠纷等问题更应严守秘密，不是信用 访谈时紧扣主题，抓住要点按计划进行，防止偏离访谈提纲 每次访问，尽量一次完成。临近结束时，再次检查访谈提纲，以防遗漏重大问题 访谈员应掌握恰当的记录技术，保证资料的准确性 访谈结束时，真诚感谢对方的配合与合作 访谈员的素质要求 专业知识 语言表达能力 人际交往能力 良好的记忆能力 良好的分析判断能力 较好的身体 访谈前的准备工作 准备好问卷和访谈提纲 事先告知被访者 了解被访者的一般情况 准备好访谈用的工具和物品 调查员本人的身份证明和介绍信 受访者的名单和简历 笔、笔记本、访谈项目表、访谈提纲和问卷 照相机、录音机、摄像机之类的器材 小纪念品 谈话技巧 开场白一定要说好 所提的问题要明确具体 控制话题，掌握插话和提问的时机 针对不同的场合、对象使用不同的谈话方式 选择访谈地点 谈话态度 访谈者在访谈中，应采取自然，亲切的态度去接近被访者。尊重被访者的观念，习惯、对其忌讳的事情，不要冒犯。要举止大方，彬彬有礼。要表现出礼貌、虚心、诚恳、耐心的表情。访谈者要扮演“一般人可接受的无知”这样的角色，即让