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σ(Sigma)_分散的程度σ 水准和 品质水准σ和 σ 水准 σ(Sigma) 水准_ 满意的尺度可以知道Data的分散程度顾客满意的程度用概率值来测定LSLUSLLSLUSL σ 水准的 品质水准σσ的 定义 σ 水准和品质的关系σ 是希腊字母表示标准偏差 σ 水准是表示业务Process 品质的统计性测定单位.具有高σ 水准的业务Process就具有少制造缺陷的能力也可以这样说 σ is a letter inthe Greek Alphabet 希腊字母(相当于英文的 “s”) 在统计学中表示 Data的分散程度 (标准偏差,分散) 表示工程 /业务能力的指标(Index)σ 水准越增加..... 缺陷减少, Cost下降, Cycle Time变短, 顾客满意度提高 TTLSLUSLLSLUSLμμTLSLUSLμSix Sigma 问题 解决 方向平均和 Target一致平均超出 Target偏移 改善(把平均向 T移动)散布太大超出规格6σ 目标是把平均与Target相一致,缩小散布散布 改善(缩小散布) Six Sigma 问题 解决 方向 Six Sigma是为了得到想要的结果，把力量集中在核心原因上N’s : Trivial manyProcess/System Output (Y)InputX’s : Vital FewY = f(X’s)- Y- Output(顾客)- 从属变数- 结果 - 症状- 观察/监视的对象- X1, X2, …, Xn- Input(Process)- 独立变数- 原因 - 问题点- 管理的对象通过改善原因，就能 改善结果. 统计的 基本 概念母集团(有限或者无限)母集团的特性 : 母数 1) 母平均: μ 2) 母标准偏差: σ母数 推定标本的特性 : 统计量1) Sample 平均 : 2) Sample 标准偏差 : sSampling例) L公司从OO业体接受 Pin 的供货. 如果想要保障制品的性能，Pin的外径尺寸必须是 20±0.24 mm. 这家业体按照 Spec.进行制作并供货 100,000个. 受入检查中为了确保品质，选别了 100个 Pin进行测定，外径尺寸的平均是20.05mm . ■ 母集团 ■ 母数 ■ 标本 ■ 统计量: Pin 100,000个: 100,000的 平均, 标准偏差: 100个 Pin:平均 20.05mm Data收集 方法和分析 - 标本抽取法好的标本是指 母集团的关心事项尽可能是表达相似的标本 : 标本的 代表性标本的代表性效率性准确性信息的量 费用, 时间系统抽取法(SYS)单纯任意抽取法(SRS)层化任意抽取法(StRS)构成元素的异质性构成元素的任意性任意抽取集落抽取法(CS) 单纯任意抽取法 (Simple Random Sampling) 层化任意抽取法 (Stratified Random Sampling) 系统抽取法 (Systematic Sampling) 集落抽取法 (Cluster Sampling)集落的 SRS效率性 Sample母集团ACACACBCDBBDDBSampleD母集团Sample母集团母集团SampleData收集方法和解释 – 样本抽取法Sampling 种类 母集团内部的 Data抽取的机率相同的抽样方法 单纯随机抽样 (Simple Random Sampling) 母集团分成几个类似的Group后，从各Group里 Random抽取的方法 层别随机抽样 (Stratified Random Sampling) 一定的间隔(时间,空间)抽样的方法 (例:第3个项目每单位抽取) 系统抽取法 (Systematic Sampling) 把整体资料分成叫做集落(cluster)的分集团,Random抽取几个的Sample集团，对抽取的集落内的data进行全数调查.集落抽取法 (Cluster Sampling) Data 概要 – 测定尺度 所有 Data 要确认有效性(Validation). 所有 Data 要确认测定条件的代表性(Representation). Data的类型测定尺度名目尺度情报的量特定范畴频度化范畴型Categorical离散型Discrete顺序尺度区间尺度范畴化连续型(Continuous)比率尺度测定尺度决定必须要测定的情报的量 Data的类型决定分析方法. 连续型 Data 具有最多的情报量，使用的分析方法也最多 连续型 Data根据范畴化可以转换成离散型 Data. 离散型 Data不能转换成连续型 Data. Data 概要 – Data种类Data的种类根据 Data的收集目的和及分