第7章卓有成效的管理者(7).ppt

123 * * * 彼得·德鲁克 管理思想 重庆至信实业有限公司 * 第七讲 《第七讲内容》 第7章 有效的决策 1.个人见解和决策的关系 2.反面意见的运用 第7章 有效的决策 1、个人见解和决策的关系 ●决策是一种判断，是若干项方案中的选择。 所谓选择，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。而绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。 ●大部分关于决策的著作，开宗明义，第一步总是说“先搜集事实”。但是卓有成效的决策者都知道，决策的过程往往不是从搜集事实开始的，而是先从其本人的见解开始的。所谓见解，乃是“尚待证实的假设”；见解不能获得证实，就毫无价值可言。但要确定什么才是事实，必须先确定相关的标准，尤其是有关的衡量标准。决策有效与否，这是关键所在，也是常引起争论的地方。 ●有效的决策，常自多种不同而且互相冲突的见解中产生；常自多种旗鼓相当、优劣互见的方案中产生。 ●先要搜集事实是很难做到的。因为没有相关的标准，就不可能找到什么事实。事件本身并非事实。 例如《卓有成效的管理者》P146：对物理学家而言，物体的“味”和“色”均非事实。但在厨师看来，“味”是他所重视的事实；在画家看来，“色”是他所重视的事实。这就是说，物理学家、厨师和画家，各有其不同的见解，故其认