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管理学考研笔记整理--周三多版本 　　第一章 管理活动与管理理论 　　一、管理的定义 　　1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 　　2、对定义的进一步解释: 　　1)管理的载体是组织 　　2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 　　3)管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 　　4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 　　5)管理的目的是为了实现既定的目标 　　3、管理者:组织中从事管理活动的人员。 　　二、管理的职能:信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 　　一般压缩为:计划、组织、领导和控制 　　三、管理者的角色: 　　1、人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色。 　　2、信息角色:监督者角色、传播者角色(内部传递)、发言人角色(外部传递)。 　　3、决策角色:是管理者处理信息并得出结论。 　　企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者、谈判者角色 　　四、管理者的技能 　　1、技术技能 　　运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 　　2、人际技能 　　成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 　　3、概念技能 　　产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 　　(一)科学管理理论 　　1、泰罗的贡献(科学管理之父——