培养员工良好的职业习惯.docVIP

培养员工良好的职业习惯 ????发廊的生意要旺，员工对顾客的消费引导至关重要。而发型师的职业能力与习惯就直接影响了店的大单业绩。当顾客进店时助理师热情周到的接待给顾客留下好印象后，接下来发型师的沟通和引导在某种程度上决定了顾客最后的选择。所以发廊员工要养成的职业习惯是： 　　（1）观察：顾客的年龄、肤色、气质、穿着、发色、发型、发质、刘海等重要的元素组成了顾客个性化的特制，也是发型设计的基础构想元素，发型师需要有一双慧眼才能创作出适合顾客的发型。　　（2）沟通：经过观察到的讯息，给顾客相应的建议。必要时，借助必要的辅助工具，让顾客更直观的看见自己的变化，从而接受你的建议。由于顾客往往需要发型师的专业建议，才知道如何彰显自己的气质和靓丽。　　（3）赞美：美丽是需要受到肯定与赞美的。美发事业是一个美的事业，需要受到心灵上的肯定，所以美发从事职员一定要做到“腰软嘴甜”。让顾客不但从外观上得到了美化，内心也要得到充分的肯定与自信。　　二、创意的集客酬宾促销活动　　设计促销活动的要点有三：1、顾客是否能够接受到发廊所发出的讯息魅力；2、发廊自身的获利基点（客量、利润）；3、员工是否提升收进（利益是驱动力）。如今，打折促销，低价促销已经是“过期”的活动，感动不了顾客的心里。而促销活动能不能感动消费者的心里是关键因素，所以有主题与创意的促销活动才能感动消费心里。再此列举一例，仅供参考：　　主题：清除化学残留，确保发质健康。　　操纵：将本店免费为您清除因染烫所残留的化学垃圾做成DM宣传单，在商圈里发放，让消费者接受到发廊在做促销活动的讯息。由于是免费清除化学垃圾，所以顾客在心里会产生反响，进而到店咨询有关“化学垃圾”的活动。这时发型师就需用专业知识告诉顾客清除化学垃圾的具体过程，并告知顾客要收取一定的用度。顾客可以接受的话，发廊就达到集客的目的。集客之后要用好的服务好感动顾客，这样业绩才会节节翻升。　　三、提升技术力，培养员工默契感 　　发型师与助理之间的关系是创造与制造。发型师会依顾客特有的气质、年龄、肤色、职业设计出所需要的发型，是一种创意的工作，而助理要能精确无误的制造出发型师所设计的发型。而助理和发型师的完美配合才会打造出完美的发型。所以提升整体员工的技术力并培养其工作中的默契是关键。在工作的职场中，工作默契的建立是透过店内的培训，所以发廊经营者要组织店内培训，鼓动士气，参与学习，才能带动全店员工的凝聚力。才能提升全店的技术水平，让顾客满足，业绩才能蒸蒸日上。　　实在，发廊的致富要从根本思考，从员工的职业习惯培养到促销活动的设定到工作默契的培养，无不关系到发廊的生意成败。所以只有从最小的服务环节开始，让员工养成良好的职业习惯才能保证发廊的业绩大幅度提升。标准 综合标准化是现代科技迅速发展的产物，是现代标准化的重要特征和基本形式之一，是在现代条件下保证原料、材料、配套产品和成品标准化整体协调一致性的重要标准化方法。 综合标准化是用系统分析方法针对具体的标准化对象及其相关要素所形成的系统进行整体标准化的方法。其主要目的是综合地解决进步产品质量的题目。可以这样说，综合标准化的实质就在于使那些能够保证产品达到最佳技术水平和质量水平的所有相关要素保持完整的系统性和最佳关系。 综合标准化以标准化对象的整体最佳效益为目标，对包括设计、工艺、原材料、零部件、半成品、配套制品、技术手段、生产预备、检验方法等综合考虑，进行整体标准化。 综合标准化的基本特征是系统性、目标性和整体最佳化。????????????　　什么叫治理基础标准？在一定范围内以治理活动的共性因素为对象所制定的标准，称为治理基础标准。　　标准化有哪些主要作用　　标准化的主要作用表现在以下九个方面： 　　1. 标准化为科学治理奠定了基础。所谓科学治理，就是依据生产技术的发展规律和客观经济规律对企业进行治理，而各种科学治理制度的形成，都是以标准化为基础的； 　　2. 促进经济全面发展，进步经济效益。标准化应用于科学研究，可以避免在研究上的重复劳动；应用于产品设计，可以缩短设计周期；应用于生产，可使生产在科学的和有秩序的基础上进行；应用于治理，可促进同一、协调、高效率等； 　　3. 标准化是科研、生产、使用三者之间的桥梁。一项科研成果，一旦纳进相应标准，就能迅速得到推广和应用。因此，标准化可使新技术和新科研成果得到推广应用，从而促进技术进步； 　　4. 随着科学技术的发展，生产的社会化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越复杂，分工越来越细，生产协作越来越广泛，这就必须通过制定和使用标准，来保证各生产部分的活动，在技术上保持高度的同一和协调，以使生产正常进行；所以，我们说标准化为组织现代化生产创造了条件条件；