标准化与管理创新.docVIP

标准化与管理创新 【摘要】本文主要探讨标准化管理与工作创新之间的管理，标准化管理是企业科学管理的基础，工作创新是企业竞争力的根本保证。物业管理工作一直被众人认为门槛低，技术含量不高，但作为一个新兴产业如何做好“四保”工作及延伸服务，让社会中大部分业主能够满意，这将是工作的关键，文章中将以国企小区物业管理为例，就物业管理如何做好标准化运行，管理中进一步创新，提出几点想法。 标准化管理是企业科学管理的基础，工作创新是企业竞争力的根本保证。随着企业标准化管理思想的引入和社区化分工的进一步细化，市场对物业服务企业的专业化要求越来越高。而专业化程度往往表现为管理标准化基础上的服务差异化。市场上标准化的物业定制服务增多，物业项目服务标准化，标准系列化、模块化和组合化成为趋势。而片面的认为物业就是扫扫地、看看门等看法，这将是物业管理的基本服务项目，在物业管理范畴内所占的市场份额比重越来越小，专业化公司的不断发展，“四保”服务将会从物业服务公司一步步承包出去，在目前的体制下，缓解劳动力不足和住宅面积不断增加的矛盾。 一、抓根基、树品牌，四保服务稳步提升 “四保”工作做为物业公司的基础工作，积极推行“每天改进一点点、每天提升一小步”服务新举措，从点点滴滴、小事细节入手，改进管理、提升服务，通过日积月累改进，得到日新月异的变化。根据不同时期的重点工作建立巡检卡、配备巡检包，巡检卡明确全年各月度巡检的