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机车车辆企业生产质量管理 摘要： 关键词： 一、质量 及质量管理的定义 质量是企业提供给顾客唯一的东西，只有顾客可以评定企业所提供的产品及服务的质量；质量也是唯一让企业维持竞争力，让顾客满足的东西。因为优良质量和不良质量的产品或服务，在投入的成本方面几乎是完全一样多； 而优良质量能为企业带来收益，不良质量则只会浪费企业资源，甚至于使企业名誉受损，最后往往只能丢弃。除非企业的质量及价格都有竞争力，否则企业将无法继续在市场上生存。 质量管理就是指为保证和提高产品质量或工作质量所进行的各项工作的总称 二、质量管理的发展 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 、 第一阶段：质量检验阶段。这一时期企业都把检验与生产分开，设立专门的机构，负责对所生产的产品进行检验。质量管理就是事后把关，它的作用是消极的。 第二阶段：统计质量控制阶段。这个阶段的主要特点是使用控制图对生产过程进行观察，当有不合格产品发生的可能时，控制图及时提供信息，依此找出生产不正常的原因，并采取相应措施，预防不合格品的发生。 第三阶段：全面质量管理阶段。把管理范围由制造过程扩展到所有对产品质量有影响的因素，把预防不合格品的措施渗透到所有对产品质量有关的环节，把经营管理、生产技术和统计三个方面有机结合起来，形成一个比较完整的管理体系，以确保产品的高质量 三、全面质量管理的运用 全面的质量管理 全员参