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续班方案—乐丹斯教育 （一）、续班前的准备工作 一、电话邀约 任务量：全部邀约电话 周五7:30全部教师员工集合开早会： 教务：下发准备好的“①家长电话邀约表、“②排班表”，邀约老师人手一份 家长电话邀约表模板 乐丹斯体验生登记表表 序号 姓名 年龄 所在学校 联系方式 自身程度 意向度 备注 1 2 ②、排课表模板 乐丹斯体验生排班表 代课老师： 科目： 上课时间： 序号 姓名 电话 所在学校 年级 备注 1 2 2、分组：共计4位老师，每2人一组，分别到201、202教室打电话，每一组43个电话量 3、要求：上午8：30开始打电话，10：30前，所有老师把分配的电话打完 第一通：邀约公开课。核对孩子的报名信息,同步进行添加微信好友，逐个加；邀约家长参加公开课。 1、邀约话术 第一次邀约话术： “小米妈妈（爸爸）你好，我是乐丹斯教育的苹果老师，感谢您报名我们的体验课活动，欢迎您带小米校试课。首先为了保证小米试课的正常进行，请您确定一下报名信息： 小米今年5岁了，是吗？” “是的” “小米之前学习过舞蹈，有舞蹈基础，对吗？” “对” “您这次给小米报的是我们的舞蹈基础课程，对吗?” “对” “好的，那适合小米所选课程的时间段有：周六上午8点-10点这段时间的，请问您这个时间可以吗？” “可以/不可以” “如果这个时间不太合适的话，我们还有下午4：00-6：00的课程，您看这个时间可以吗？可以” “好的，我们已经为小米准备好位置和上课用品，您只需要给孩子带水杯即可，请您在周六的7：40/3：40带孩子来上课，好吗？” “好的” “那小米妈妈再见” “再见” 2、将上课时间不合适的学员用蓝色笔进行标记 3、汇总问题进行调整 ①、将需要做调整的名单用蓝色笔进行对应时间和课程的填写 ②、把已调整的学员名单用蓝色的笔划掉 ③、调整排课单，确定班级人数，登记到学校排课表中 4、将已经电话沟通完成的上课名单交给任课老师，任课老师根据电话号码加微信 第二通：确认电话。告知上课时间提醒上课。 1、确认话术： “小米妈妈（爸爸）你好，刚才我们已经对小米的上课时间做了调整，再次跟您确定一次，小米的上课时间是几点，您看这个时间可以吗？ “可以” “好的，我们已经为小米准备好位置和上课用品，您只需要给孩子带水杯即可，请您在周六（提前20分钟）带孩子来上课，好吗？” “好的” “那小米妈妈（爸爸）再见” “再见” 2、将调整好的名单用黑色笔加大√确认 第三通：morning call 开课前几个小时发提醒短信或微信发提醒短信。 二、氛围布置 1、准备一间公开课教室 2、准备一些气球、鲜花、茶点、条幅等 尽量把公开课教室布置的漂亮温馨些。 、公开课热身 第一次课：直奔销售。 准备 ： 海报（到处张贴）、X展架（推出阶梯价格表） 阶梯价格表模板： 课次 阶梯价格 优惠额度 赠送礼品 礼品备注（多样化） 第一次 3800元 1200 价值499 5种礼品 第二次 3900元 1100 价值399 4种礼品 第三次 4500元 500 价值299 3种礼品 第四次 5000元（原价） 0 价值199 2种礼品 多款精美玩具堆头（可以是芭比娃娃，遥控汽车、滑板车、被子、积木、舞蹈服、舞蹈包等等）、气球（氛围布置温馨漂亮些） 3、姓名贴 ：按颜色分客户。比如：绿色代表准客户；红色代表有钱无意向客户；黄色代表无钱有意向客户；蓝色代表无钱无意向客户。姓名贴上写上孩子的姓名。 4、前台接待人员4-6名（要求形象好、具备沟通能力、服务意识、有销售经验。 具体工作事项： 一、检查 时间：7:30 检查内容：教师要求：仪容仪表，着装统一整齐、佩戴工牌。 前台区域：整洁，迎接学生的资料：排课单、签到表、笔等 校区内部：播放轻音乐，家长区播放学校ppt展播或者宣传片 二、接待 接待要求：双手交叉放于小腹前；三米微笑 接待话术：“您好，欢迎光临乐丹斯教育，（单手指引）您里面请，请到这边签到，进行上课班级信息确认”（引领至前台进行姓名和班级等资料核对） 核对信息话术：“家长您好，请问您的孩子叫什么名字？”“蒙奇奇”（用赞赏的眼光看一下孩子）“原来您就是奇奇的妈妈啊，哇，奇奇一看就特别可爱，奇奇今天的课程是在201教室上课哦，来，奇奇妈妈，您跟着我们这位张老师，由她引领您到上