天盾总经理信箱管理办法.docVIP

总经理信箱管理办法 PAGE 1 PAGE 1 编 号 TW拟 制 鲁敏 更改日期 名 称 总经理信箱管理办法 审 核 更改单号 日 期 2011年7月18日 版 号 A 更改签名 信箱名称及服务对象 总经理信箱。服务对象为天盾全体员工。 功能 《总经理信箱》面向深圳市天盾雷电技术有限公司全体员工，听取员工对改善企业管理、改进工作流程、提高工作绩效和质量、加强人才团队建设、加强企业文化建设等方面的意见或建议；听取员工对工作冲突、不良现象等问题及员工心声的反映;接受员工投诉等。《总经理信箱》是员工参与和监督公司管理事务的重要途径，公司亦能籍此获取发展的动力，构建和谐的企业氛围。 三、 目的 完善和畅通公司与员工的沟通渠道，推动和谐企业建设。 鼓励员工发现和指出工作环境中存在的问题，推动问题能被及时处理或解决。 鼓励员工参与公司的管理建设和创新，对公司经营管理各领域进行监督和提出建议。 四、 总经理信箱地址：共设三种接收方式： 投寄信箱 公司办公楼前台后的信报箱上的“总经理信箱”为投寄信箱的地址。 电子邮件信箱 信箱地址：mike @; QQ留言：770660480 手机短信信箱 发送方法：139 2280 1245 四、 信箱的管理原则 1、 保密原则 总经理信箱是通过信件方式来传达信息的，要充分尊重每一位来信者，不得向无关人员透露 任何意见和内容。 保护原则 总经理信箱用于反映员工意见、心声之用，为了使总经理信箱能够充分发挥作用，应对采取相应的保护措施，禁止任何人蓄意破坏或恶意投诉，不得借以对公司同仁、上司进行个人人身攻击、诬陷、报复等，一经查实对具有上述行为人员作严肃处理。 五、 工作方法 总经理办公室负责总经理信箱管理办法的制定和维护。 总经理信箱由总经理助理负责接收和登记，并整理呈报总经理。 根据来信的建议内容或反映情况，按总经理的批示，或由总经理办公室负责牵头调查、协调和处理，或转交相关系统或部门进行处理，总经理办公室跟进督导。 对于来信的处理情况，将及时反馈至本人，或不定期公告。 鼓励员工采用署名的方式，以便深入沟通并及时反馈处理情况。在对来信进行处理时，来信的署名将被先隐去，并受到严格保护。除非征得本人同意，任何情况下都不会公开来信者的个人信息。 六、 注意事项 为有效发挥《总经理信箱》的效率，来信内容应具体、清楚、事实充分，以便于正确及时地对建议进行分析处理。对于内容过于含糊空泛或闪烁其词的来信，可能会无法得到及时处理。 《总经理信箱》自2011年7月起开通运行。运行过程中会出现一些不周到的地方，敬请谅解。 欢迎员工提出批评和建议，帮助改善工作程序和方法。 附表： 天盾来访信件处理情况表 收信时间： 来信分类： 编号： 来访人 单位 联系方式 来 访 问 题 相 关 中 心 意 见 处 理结 果 深圳市天盾雷电技术有限公司 2011年7月18日