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主要内容： 需求分析 业务流程分析 数据流程分析 系统分析报告的撰写 重点及难点： 数据流程分析 系统分析报告的撰写 东海信息化案例(续) 王教授领导的东海公司信息系统开发项目组在总体规划完成后，又进行了业务流程详细调查分析，绘制了一整套现行系统的业务流程图-------- 生产业务流程示意 资源规划业务流程示意 东海信息化案例(续) 其他业务流程图(略) 东海信息化案例(续) 由于东海公司刚刚进行了ISO9002论证，管理流程比较规范，符合实际情况，因此，项目组认为不必要再花费过多的时间对现有业务流程进行详细的优化分析。 但是，大家也达成了共识：业务流程优化是一个长期、动态的过程，不可能一劳永逸。 东海信息化案例(续) 随着信息化工作的开展，各种信息系统全面上线，东海公司的管理必将运行于一个新的平台之上：信息技术平台。 这一平台与手工平台有着本质的区别，因此信息系统做为一个新的技术引进公司后，东海公司现行的业务流程必然会出现一些不适应的地方。 东海信息化案例(续) 但是，项目认为东海公司现有业务流程总体上“好”的，而流程的进一步优化工作，将随着信息系统开发工作的不断深入，逐步展开。 因此，项目组决定先基于现行系统的业务流程-物理模型，着手系统分析工作，以便构建新系统的逻辑模型，并用数据流图(DFD)的形式表现出来。 东海信息化案例(续) 东海公司信息系统开发工作进行到下一阶段： 系统分析 东海信息化案例(续) 那么怎样着手系统分析工作呢？ 第一步应该做什么？ 最后要达到什么目的？ 重点工作是什么？ 一、系统分析概述 系统分析也称系统逻辑设计，是系统详细开发的关键性阶段，它处于系统开发生命周期的第二个阶段，上接总体规划，下联系统设计。 主要解决“系统干什么”的问题 主要工具：数据流图(DFD) 主要结果：系统分析报告 1、与总体规划、系统设计间的关系 总体规划：系统是什么 系统分析：系统干什么 系统设计：系统怎样干 2、系统分析的目的 通过详细分析，将用户的需求及其解决方法确定下来，获得一个最优的新系统的逻辑模型。 开发者对于现有组织管理状况的了解 用户对信息系统功能的需求 数据流程 管理功能和管理数据指标体系 新系统拟改动和新增的管理模型 获得一个较优的新系统逻辑模型 3、系统分析的主要任务 详细调查收集和分析用户需求 确定新系统初步的逻辑模型 编制系统说明书 4、系统分析的主要过程 5、系统分析的步骤 第一步：现行系统调查(详细？初步？) 第二步：建立当前系统的物理模型(?) 第三步：建立当前系统的逻辑模型 第四步：提出改进意见和新系统目标 第五步：建立新系统逻辑模型 第六步：编写系统分析说明书 二、需求分析（详细调查） 系统分析的第一步工作是需要详细调查与分析。系统需求详细调查也称为系统详细调查，它是总体规划阶段系统初步调查工作的延续。 调查工作始终贯穿于信息系统开发的全过程，需要反反复复。无论是详细调查还是初步调查，或者业务流程调查，它们的调查对象是一致的、方法是相同的，只不过内容粗细、程度深浅不同而已 1、原则 自顶向下全面展开 用户参与 工程化的工作方式 全面与重点相结合 友善的工作方式 2、调查范围 组织机构与功能业务 业务流程 数据和数据流程 决策方式及过程 可用资源与限制条件 现存问题及改进 3、调查方法 召开调查会 访问 发调查表 参加业务实践 发电子邮件Email或在网上进行搜寻 打电话或召开电视会议 4、进行调查时应注意的事项 安民告示 调查态度 调查顺序 调查资料的搜集和整理与归档 原始资料： 报表、单据的样品和格式 调查访问的记录 调查访问后形成的图表 调查访问后，初步归纳的文字资料 5、工作步骤 进行企业组织结构、功能结构静态信息的调查和分析 进行企业业务流程的调查和分析 进行数据流程的调查和分析(重点工作) 找出现行系统的薄弱环节 分析用户需求 需求确认 需求更改 6、进行数据流程的调查和分析 1）原因 总体规划和业务流程调查阶段已涉及到了数据流程问题，但总体规划中的调查只是初步的，其目的是勾画出新系统的轮廓；业务流程调查的工作重点是将组织与功能匹配，将功能与功能关联。 由于企业数据是信息系统的主要“原材料”，因此有必要对数据流程进行专门、详细的调查。 2）步骤 收集 分析 3）主要任务 收集一切可以收集的单据、报表资料，并搞清这些资料 的出处及相互关系；(信息载体) 必须调查清楚每个数据的出处，数据由哪个部门，哪个功能产生； 必须调查清楚数据间的前后联系、运算公式； 三、业务流程分析 1、