领导用激励来提升知识员工的绩效(希拉德).docVIP

无处不在的领导力——专访彼得·德鲁克管理学院资深讲师ML·希拉德先生 前言 　　在对彼得·德鲁克管理学院资深讲师ML·希拉德先生采访的过程中，希拉德先生开篇的一席话给记者留下了深刻的印象：领导力和企业领导者并不等同，领导力可以产生和存在于企业内部任何级别部门的任何人身上，只要一个人可以率领自己的部门（团队）沿着企业的战略方向前进，并完成组织的绩效目标，就可以认为这个人是一名合格的领导者，他的身上存在着领导力。 　　由此可见，领导力的价值存在于企业运转的各个时刻和环节。尽管有许多人都认为领导力的概念有些空泛和难以把握，他们似乎更相信和更愿意追去一些看得见的，“实实在在”的管理工具，例如一些绩效考核工具，企业的口号、标语、奖惩制度等。但领导力是将这些工具串联起来，并让他们形成一个整体而有效运转的链条，正如希拉德先生所说，“员工能够很清楚地看到领导者和管理者是如何行动，如果领导者和管理者表现出来的行为同企业的“愿景、使命、文化”背道而驰，员工就会对这些标语嗤之以鼻。” 1、领导力概念的内涵与外延《销售与管理》：领导力是一个内涵与外延都非常丰富的概念，而也正是由于其概念的丰富和宽泛，让许多领导者和管理者感到领导力有点“虚”，是一个难以量化的概念，那么，您是如何理解与定义这一概念的？领导者与管理者是否存在着区别？区别在哪里？　　ML·希拉德：要正确认识领导力的概念，我们首先要纠正两个认识上的误区。 　　误区一：领导者等于领导力。 　　在东方，人们说到领导力的时候，往往会想到企业最上层的老板；说到管理者的时候，往往能想到企业的中层干部、或者是基层经理。因此，中国人提到企业最高层的老板或者最高层官员时，可能会想当然地认为他们身上存在着领导力，而这些老板或领导因为自己担任了高高在上的职位，也会想当然地认为自己就是称职的领导者——尽管他们的身上也许并没有显示出领导力。例如，亚洲的一些经理人——可能奋斗了大半生的时间，好不容易爬到了中高层管理者的位置上，如果别人说他身上没有体现出领导力，他会非常生气，认为这是对自己的侮辱。 但是在一个企业中，这样的情况又会经常发生：最高层的领导并没有体现出自己身上的领导力，而中层或者低层的管理者身上，往往能更多地展现出领导力。事实上，对企业的大老板而言，他们的确在“领导”，因为每个人都听从他们的指挥，但这绝不是我们把领导者和领导力这两个概念混淆的理由——在企业中，无论领导者的职务有多高，都不代表他们身上一定存在着领导力。 　　在西方，人们对领导力概念的理解和东方人并不相同，领导者（老板）和领导力之间并不能完全对等。领导力的概念也可以适用于任何级别的人员，在每个人的身上都可能培养出领导力，而有些时候，级别比较低的人员身上展现出的领导力可能还要超过公司的老板。如果多注意一下外国企业开会时候的发言，我们会注意到，一些高层领导者经常会这样说：“XXX作为基层主管，我觉得他身上有领导力，他很多地方比咱们这些人还强。”　　误区二：领导力发展等于领导者发展。　　领导力的发展并不绝对意味着领导者自身的发展。一个领导者可以去学习领导力，但是如果满意于在课堂上坐着，拿一个领导力课程的博士学位，而没有将理论和实践结合起来，就无法将领导力根植于内心，不可能成为真正的领导者。　　例如，我们去学习照相技术，只要花半天时间就可能掌握各种拍摄的要领，但是如应该捕捉到什么样的美景，怎样才能产生好的灵感，如何将自己的价值观和感受反映到自己的作品中去等优秀摄像师的素质，就需要我们今后进行长时间的实践操作，去一点点积累和开发。 　　在解决了两个认识上的误区之后，我们可以谈谈领导力的概念了。我认为，领导力意味着一个人的影响力，体现在这个人能否率领这个部门（团队），一起沿着企业的战略方向前进，这个人不一定是CEO或者CFO,他可以是任何一个级别岗位上的人，哪怕他在一个非常小的部门。 例如，一个写字楼有很多保洁人员，也必然会有一名主管对这些保洁人员进行管理，而这名主管身上必须具有领导力——这个主管无法参与到企业的高层决策中，也无法掌管财务，但是他要负责控制所有保洁人员的工作，工作时间安排、考勤、工作质量考核、客户投诉、尽快响应客户的需求……所以，这名主管并不是企业的高层领导，但是他身上很好地体现出了领导力。 　　关于领导者和管理者，中国人通常存在这样的一种思维：领导者是企业的高层，负责企业战略规划、负责思考层面上的问题，是做抉择的；管理者则负责具体事务性工作，是做任务的。我想这种观点无论在东方还是西方，都有它合理的地方。我们承认，无论在任何国家，任何文化，任何企业里，总是需要有高层的人，负责制订战略和规划，进行所谓的“治理”，来掌握好大的方向。 2、合格领导者应具备的特征 　　《销售与管理》：领导者和管理者的素质往往能直接