卖场绩效考核办法(2010)v5.0.docVIP

某某电器2010年度卖场绩效考核方案 考核目的 建立科学、公平、公正的某某一线薪酬激励机制，以提高某某电器卖场的经营效率； 通过考核指标，传达公司的战略导向和要求，确保公司年度目标的有效达成和战略举措的有效实施； 通过量化的业绩考核，真正体现用业绩衡量，用数据说话的绩效文化。 考核对象：某某电器连锁系统卖场全体人员 适用时间：2010年1月1日-2010年12月31日(一季度按原方案考核) 考核周期 考核对象 店长 销售类 非销售类 月度考核 月度奖金 月度奖金 月度奖金 年度考核 双达标奖励\薪酬调整\利润超额奖 双达标奖励\薪酬调整 双达标奖励\薪酬调整 业绩考核 考核指标 店长/店助考核 类型 指标 权重 评价标准 核心指标 门店销售达成率 30% 实际销售/销售预算*100% 门店销售毛利达成率 30% 实际销售毛利额/销售毛利预算*100% 门店运营质量提升 20% 实际同比增长率/预算同比增长率*100% 辅助指标 销售结构 15% 自有品牌完成率*40%+主推商品销售完成率*20%+PSP销售完成率*20%+附件销售完成率*20% 门店管理指标 5% 卖场预算可变费用率/实际可变费用率*50%+月度人均劳效/去年同期人均劳效*50% 扣项 门店经营秩序维护 -10分 媒体负面曝光一例视情节轻重扣1-5分，每出现一例房东纠纷闹事事件视情节轻重扣1-5分 门店商品短少事故数（含偷盗、盘亏） -5分 每出现一次根据情节轻重扣除1-5分 提成奖励 店长\店助不予各类提成奖励 说明 若为新开门店，则不考核门店运营质量提升指标，销售与毛利达成率指标权重分别调整为40%、40% 柜组考核 类型 指标 权重 评价标准 核心指标 柜组销售达成率 45% 实际销售/销售预算*100% 柜组销售毛利达成率 40% 实际销售毛利/预算销售毛利*100% 辅助指标 销售结构 15% 自有品牌完成率*40%+主推商品销售完成率*20%+PSP销售完成率*20%+附件销售完成率*20%（若柜组无自有品牌及附件，则权重加到主推上） 扣项 顾客服务 -10分 顾客投诉一例扣1分,媒体负面曝光一例扣5分 提成奖励 柜组员工在销售自有品牌、主推商品、PSP中享受相应的奖励 家电顾问考核（在考核中，家电顾问的业绩在柜组按50%计，若有的卖场家电顾问作为一个柜组单独考核，则仍按单独柜组考核，这种情况下，家电顾问的业绩则不计入柜组业绩中） 类型 指标 权重 评价标准 核心指标 家电顾问销售完成率 40% 实际销售/销售预算*100% 家电顾问用券率 20% 卖场实际用券率/个人实际用券率*100% 辅助指标 自有品牌销售完成率 10% 自有品牌销售额/预算自有品牌销售额*100% 主推商品销售完成率 10% 主推销售额/预算主推销售额*100% 附件销售完成率 10% 附件销售额/预算附件销售额*100% PSP销售完成率 10% PSP销售额/预算PSP销售额*100% 扣项 顾客服务 -10分 顾客投诉一例扣1分,媒体负面曝光一例扣5分 提成奖励 家电顾问在销售自有品牌、主推、PSP时享受相应的奖励(若门店无自有品牌及附件，则权重加到主推上) 卖场对公销售人员考核 类型 指标 权重 评价标准 核心指标 卖场对公销售预算完成率 100% 实际销售/销售预算*100% 扣项 合同到期超60天应收 -5分 每出现一笔视金额大小扣1-5分 顾客服务 -5分 顾客投诉一例扣1分,媒体负面曝光一例扣5分 提成奖励 综合毛利率超过毛利率最低标准的销售提成奖励(扣券扣税)*5‰，综合毛利率低于最低标准的销售不予提成奖励 最低综合毛利标准由总部对公部下达 对公人员销售自有品牌、主推商品及PSP等可享受相应的奖励 非营业类员工考核 类型 考核指标 权重 考核周期 指标说明 核心指标 卖场总体经营业绩 80% 月度考核 即为店长/店助考核得分 岗位管理指标考核 20% 月度考核 参考岗位关键业绩指标库设定 扣项 顾客服务 -5分 月度考核 顾客投诉一例扣1分,媒体负面曝光一例扣5分 提成奖励 非营业类员工参与自有品牌、主推等的销售按标准享受提成奖励 考核权限 收银主管由卖场财务主管与店长共同考核，各占50% 专项销售人员 适用范围：适用于3C销售人员、APPLE销售人员、配件以及自有品牌销售人员 专项销售人员实行计件提成的考核方式 方式1：月度奖励=销售件数*提成标准*柜组考核得分 方式2：月度奖励=销售金额*提成标准*柜组考核得分 提成标准由总部采销中心下达 扣项指标 扣项 顾客投诉 月度考核 顾客投诉一例扣除奖励20元 移动受理人员考核 类型 指标 权重 评价标准 核心指标 放号量 70% (月度销售额/月度销售目标)×100% 综合业务