QCC质量改善的利器.ppt

——质量改善的利器！ * QCC的定义 QCC的作用 QCC的种类 QCC的建立程序 QCC实施的工具 * 手机（off）/勿影响他人 空杯原则/童稚的心 积极、参与/随时打断 勇于发言、自信/I`m the best. * 一个企业能否成功的关键是什么？ A）技术领先； B）财力雄厚； C）管理完善； D）成本低销售好； E）人（创造性、积极性的人）/企业文化/自我实现 * QCC=quality control circle 品管圈/质量圈 相关联的人员自动自发组成小组，相互启发，通过集体交流沟通、计划、实施和总结（PDCA）的过程持续改进工作质量，挖掘问题，活用各种统计方法，不断维护和改善自己的工作现场的活动。 精髓——求实创新，协作奉献！ * 理解： 活动小组：同一工作现场/工作相关联的人员组成圈，上/boss，下/普通员工； 人数：3~10人； 自动自发：公司只提供实施QCC活动的条件和奖励机制； 活动主题：每次一个鲜明的主题； 活动目的：每次改进公司/部门工作的某个方面，提高效率、效果和效益（3效） 活动方法：科学管理的统计技术和工具 * 普遍性：人人参与 自愿性：自愿参加，自我管理 目的性：每次解决一个实践问题 科学性：QCC活动遵循一定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析解决问题。 * 提高基层、现场管理水平 提高现场员工团队士气 提高员工品质意识及发现问题、解决问题的能力 提高节约和降低成本的意识 增强自我提高和自我培训的意识 有利于形成学习型组织 * 尊重人性和民主 培育快乐工作的环境 充分发挥人的创造性 开发无限的脑力资源 提升企业活力和原动力 改善企业机制 促进企业可持续发展！ * 企业文化是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和； 企业文化强调以人为本 QCC的宗旨是调动人的积极性，发挥潜能，创造充满生气和活力的工作环境； QCC活动可融入企业文化中，并作为其重要的组成部分和工具，这样才能更广泛、更有效的开展！ * 现场五要素是4M1E：人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）； QCC活动对现场管理的改善就是对人机料法环五要素的改善！ * 综合素质 品质意识 服务意识 执行力 进取心 创新精神 品德言行 改善意识 凝聚力 合作精神 工作态度 工作技能 成本意识 主动性 敬业精神 分析能力 解决能力 节约意识 时间意识 效率意识 QCC活动 自发性 责任心 人 * 设备利用 设备事故 设备操作 正常运行率 损坏率 利用率 损耗率 安全意识 报废率 操作技能 事故率 器具管理 档案台帐 故障率 使用寿命 准确率 完好率 符合率 准确率 完整率 QCC活动 修理率 折旧率 维修技能 设备管理 * 库存产品 5S管理 合理库存 利用率 损坏率 完好率 损耗率 安全意识 合格率 不呆料 现场管理 领发料 物料标志 物料预算 敬业精神 准确性 及时性 台帐管理 准确率 完整率 QCC活动 准确率 准确率 物料管理 不缺料 * 质量标准 检验 作业文件 作业指导书简洁明了 记录安全 适宜可行 完整规范 标准规范 完整规范 可操作性 工作奖惩 物品摆放 工艺流程 量化管理 目标考核 适宜可行 统计应用 QCC实施 QCC活动 设计合理 简化有效 方法管理 IE工程 * 废物处理 定置清晰 场地整洁 员工素养 标志分明 及时清理 排放减少 区域合理 灰尘减少 卫生意识 空间管理 物品摆放 节约意识 符合安全 物流通畅 整然有序 堆放合理 堆放整齐 QCC活动 自觉维护 减少浪费 环境管理 损坏率 * 序号 QCC类型 特点 活动周期 难度 适用场所 1 现场型 改进现场5要素为核心；问题集中，易解决，易出成果 短 一般 生产、品质、工程、储运等 2 攻关型 以技术或工艺课题为核心，进行工艺、技术上改进 较长 较大 生产、开发、工程等 3 服务型 以改善服务质量为核心，推动标准化、程序化、科学化等三化建设 不定 一般 销售、人资、行政等 4 管理型 以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能 不定 较大 生产、采购、工程、储运、人资 5 创新型 以工作创新为核心，从无到有，关键点在于突破口的选定 较长 较大 开发、市场、人资、销售等 * 1、组圈 组圈，决定圈名、圈徽，登记备案； 2、主题选定 民主投票产生主题、活动计划，并上报批准； 3、目标设定 量化，少（不超过2个） * 4、现状调查，数据收集 5、数据整理、原因分析，改进策略 6、实施对策和过程检讨 7、效果确认、对比 8、阶段成功总结，标准化 9、QCC活动成功总检讨，公司品管圈发表 * 头脑风暴法 旧QC工具：调查表，分层法，鱼骨图，排列图，直方图，控制图，