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酒店培训质检部
工作指导手册
目 录
编 号 章 节 页 码
PJ1201 培训质检部介绍…………………………………………………………………………………1页
PJ2201 培训质检部组织架构图…………………………………………………………………………2页
岗位职责
PJ3201 培训质检部经理………………………………………………………………………………1-2页
PJ3202 培训质检部副经理……………………………………………………………………………3-4页
PJ3203 培训兼职培训师…………………………………………………………………………………5页
PJ3204 培训兼职质检员…………………………………………………………………………………6页
政策与程序
PJ4301 制定年度培训计划与预算 ……………………………………………………………………1-2页
PJ4302 制定年度培训费用预算……………………………………………………………………………3页
PJ4303 建立酒店培训系统…………………………………………………………………………………4页
PJ4304 员工在职培训的考勤制度…………………………………………………………………………5页
PJ4305 酒店培训激励制度…………………………………………………………………………………6页
PJ4306 酒店外派培训管理制度……………………………………………………………………………7页
PJ4307 培训器材和资料的管理……………………………………………………………………………8页
PJ4308 培训质检部文件档案的管理………………………………………………………………………9页
日常工作
PJ4309 培训需求的确定……………………………………………………………………………………10页
PJ4310 监督培训计划的制定………………………………………………………………………………11页
PJ4311 收集部门培训活动记录表…………………………………………………………………………12页
PJ4312 培训课程的评估……………………………………………………………………………………13页
PJ4313 国内相关行业的培训……………………………………………………………………………14-15页
PJ4314 出国培训…………………………………………………………………………………………16-17页
PJ4315 酒店内部交叉培训…………………………………………………………………………………18页
PJ4316 月度培训质检报告…………………………………………………………………………………19页
PJ4317 年度培训质检报告…………………………………………………………………………………20页
PJ4318 培训质检部工作日志………………………………………………………………………………21页
PJ4319 培训质检部培训月度例会…………………………………………………………………………22页
PJ4320 培训质检部质检月度例会……………………………………………………………………………23页
PJ4321 培训质检部日常质检……………………………………………………………………………24-25页
PJ4322 办公室物品规定……………………………………………………………………………………26页
PJ4323 办公室钥匙规定……………………………………………………………………………………27页
PJ4324 采购物品申请………………………………………………………………………………………28页
PJ4325 物品提货规定……………………………………………………………………………………29-30页
PJ4326 绩效考评规定………………………………………………………………………………………31页
PJ4327 各类表格规定……………………………………………………………………………………32-34页
PJ4328 质检检查……………………………………………………………………………………………35页
酒店共性基层培训
PJ4329 新员工入职培训…………………………………………………………………………………36-38页
PJ4330 酒店服务基础
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