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企业从优秀到衰落的五个阶段 字体大小： \o 大号字体 大 - \o 中号字体 中 - \o 小号字体 小 chuangqier ? 发表于 11-01-23 11:55 ? ? 阅读(68) ? 评论(0) ? ? 分类： 在解密了“基业长青”的成功密码后，吉姆.柯林斯为那些希望打造永续基业的公司指出“从优秀到卓越”的成长路径。而这一次，吉姆.柯林斯则将目光聚焦到那些造成公司衰落悲剧的原因上。 复制成功难上加难，而衰败基因的繁殖力则令人震撼。在通过财务指标、运营模式、企业愿景、经营战略、组织架构、技术支撑等维度对11家明星企业进行剖析后，柯林斯总结出曾经辉煌的企业走向衰败的五个阶段：狂妄自大——盲目扩张——漠视危机——寻找救命稻草——被人遗忘或濒临灭亡。可怕的是，对于一家堪称偶像的优秀企业而言，启动衰落的第一步——跨越自豪和自满之间的微妙界限是多么难以察觉。然而，在这趟“黑色之旅”的过程中，吉姆.柯林斯观察到，其中一些企业已经停止每况愈下的衰落之势，开始呈现强劲复苏之光。这也正表明了他做此研究的目的：不做悲观的预言，也不下仓促的决断，而是通过大量案例研究，剖析公司走向衰落甚至被人遗忘的内在动因。企业的衰落和人们患病有相似之处：患病早期不容易察觉，但却容易治愈;等到病入膏肓时，容易察觉，但却很难根治了。企业也一样，表面看起来或许坚不可摧，其实已经病入肌体了，很有可能会一落千丈，坠入灭亡或被人遗忘的深渊。通过对60家优秀甚至卓越企业的全面研究，我们选取了11家经历过从辉煌到衰落历程的企业，通过财务指标、运营模式、公司愿景、经营战略、组织架构、企业文化、领导力、技术支撑、市场、环境和竞争力等多个维度对这些公司的历史进行剖析，总结出这些企业从辉煌走向衰落的五个阶段。企业衰落第一阶段：狂妄自大1995年10月，《福布斯》杂志刊登了一篇文章，盛赞了美国著名电器零售商电器城(Circuit City)公司的首席执行官。在他的领导下，电器城公司实现了年均20%的增长，公司规模在10年内增长了将近10倍。怎样才能保证企业的持续增长呢?这篇文章指出，在每个市场都达到饱和之后，这位精力充沛的首席执行官并没有“坐以待毙，等着优势业务被竞争对手吞噬掉”，而是开始谋划下一步战略。此前，电器城卓有远见地推出了Carmax二手车零售业务，把自己在零售领域的优势和二手车业务有机地结合起来。1998年年底，《华尔街手稿》(Wall Street Transcript)采访了电器城的首席执行官。当记者问他投资者担忧什么时，他回答说，“(投资者)对我们运营公司的能力应该充满信心。”然后他又觉得必须补充点儿什么，“我想有些投资者认为我们的Carmax二手车零售业务和数字视频快递业务抢了电器城主营业务的风头。我希望大家注意到……今年上半年，我们的营业收入增长了44%。”然而，电器城公司的赢利率在下降，股本回报率从上世纪90年代中期将近20%萎缩至不到10%，引发了公司25年来的首次亏损。2008年11月10日，电器城公司宣布申请破产。在商业巨子阿伦.沃泽尔(Alan Wurtzel)的领导之下，从上世纪70年代早期开始，电器城的步伐开始加速。和大多数曾经辉煌的公司一样，这一过程需要持续不懈的努力，就像转动一个巨大、沉重的飞轮一样，积累的动能越来越多，才能使飞轮实现从1圈到10圈、10圈到100圈、100圈到1000圈、1000圈到100万圈的加速。如果一个企业能使一个大飞轮转起来，那么它就有可能使第二个和第三个大飞轮也转起来。但是，如果想在任何领域内都取得成功，你需要像最初一样尽力去推动飞轮，这也正是电器城没有坚持下来的。电器城公司的案例向我们证明了因傲慢导致决策失误，最后导致衰落的过程。如果企业拥有一项能够满足客户根本需求并能做到全球最强的业务，那么这项业务很少会过时。我们研究发现，在持续改善自身的核心业务方面，60%的成功公司比竞争对手要做得更好。我并不是说公司不要去开拓新业务，也不是批评电器城不应开展Carmax二手车零售业务和数字视频快递业务。电器城开辟的 Carmax二手车零售业务是非常富有想象力的商业创意，它引入了一种全新的商业模式，把消费类电子产品销售行业成功的经验运用到了二手车的销售之中。实际上，电器城可以把Carmax二手车零售业务经营得很好，而不用将它卖掉。而数字视频快递业务也可以被视为一种基于“保存核心、刺激进步”原则的积极尝试。电器城公司真正应该学到的教训是，在大众看来，电器城在电器超市运营上所投入的激情和专注不如20年前创业的时候了，而它持续成功运营的基石正是电器零售这项核心业务。如果忽视原有主营业务所蕴藏的潜力，或者更糟糕的是，因为感到厌烦而忽视了原有业务，把注意力投向另