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- 2019-09-23 发布于湖北
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目录：
第一部分 沟通的目的和问题……………………………………………………… 2
一、沟通的目的……………………………………………………………………… 2
二、沟通的三要素…………………………………………………………………… 2
三、沟通过程模式…………………………………………………………………… 3
第二部分 沟通的障碍……………………………………………………………… 7
一、沟通的个人障碍………………………………………………………………… 7
二、沟通的组织障碍………………………………………………………………… 8
三、障碍的克服……………………………………………………………………… 9
第三部分 沟通的方向……………………………………………………………… 10
一、往上沟通没有胆………………………………………………………………… 10
二、往下沟通没有心………………………………………………………………… 10
三、水平沟通没有肺………………………………………………………………… 11
四、传言……………………………………………………………………………… 11
第四部分 讲话的态度……………………………………………………………… 11
一、侵略………………………………………………………………………………
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