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办公室管理者角色认知和能力提升 （讲授提纲） *  办公室： 参与政务、管理事务、综合服务 一、角色认知 1、定位 行政——上下——服从 工作——主辅——助手 生活——同志——关心 * 服从而不盲从 认同群体 尊重而不庸俗 寻求一致 规矩而不拘谨 适宜表现 要有作为，不乱作为， 不能越位，工作到位。 * 2、职责 1）办公室人员： 要直接为领导服务、为本单位各职能部门服务、为群众服务，承上启下，协调左右，沟通内外，综合的办理日常事务的领导的参谋与助手。 * 2）办公室主任： 对上是辅助者、执行者，对本 办公室是领导者、掌管者，对本单位各职能部门是中介者、协调者。 办公室主任：参谋长、总调度、执行官、大管家 、领导的左右手。 * 办公室主任三慎： 慎言、慎诺、慎责。 办公室主任四手功夫： 一要把班带好 二要把人用活 三要把事办实 四要把后勤管好 * 3、理念 1）由文房四宝办公转向网络办公 要求三快： 反映快　　思考快　　节奏快 2）由依照常规办公转向超常办公 要求三新： 　　　形式新　　标准新　　方法新 3）由凭经验办公转向勇于探索办公 要求三多： 　　　多研究