人事行政有关规定.docVIP

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服务中心服务月报表 ( 年: 月 日—— 月 日) 编号:LJWY-RX-029 版号:A/0 NO. 一 业主 情况 入伙总数 装修户数 销售情况 户数: 户 已办理手续: 户 已装修并验收: 户数: 户 面积: ㎡ 正在审批手续: 户 装修完正整改: 面积: ㎡ 入住率: %(入住户数/总户数) 正在装修: 户 二 车位情况 已售 包租 时租 管理费: 元/个 车位租金: 元/个 车位管理费: 元/小时 售出数量: 个 租出数量: 个 租出数量: 收入: 元 收入: 元 收入: 元 收入: 元 三 保安状况 查处违规事件 处理突发事件 施工人员 推销人员 外来人员 盗损 水 火 电梯 困人 其它 处罚: 人次 罚款: 元 处罚: 人次 罚款: 元 处罚: 人次 罚款: 元 次 次 次 次 次 四 能、物耗 情 况 电耗 水耗 灯管(泡)更换 耗材费用 度: 元: 吨: 元: 业主更换: 支 日常更换: 支 维修耗材: 元 五 设备 系统 运行 状况 电梯 给排水 强电 弱电 故障: 次 事故: 次 停运时间: 小时 停水: 次 疏通管道: 次 水池清理: 次 化粪池清理: 次 水管破裂: 次 外部停电: 次 故障停电: 次 处罚停电: 次 内部停电: 次 强电维修: 次 监控: 次 可视对讲: 次 车辆管理: 次 背景音乐: 次 消防系统:   次 红外线: 次 电子屏: 次 六 客户 投诉 部门 原因 客服部 保安部 保洁部 工程部 财务部 合计 服务态度 工作质量 其他原因 七 管理 中心 人员 情况 员工人数 人员异动情况 奖励 处罚 总数: 人 保安: 人 工程: 人 客服: 人 行政财务: 人 招聘: 次 离、辞职: 人 人次 元 人次 元 八 管理 费收 入情 况 收费面积 收费金额 收费率 拒交费原因 应收面积: ㎡ 实收面积: ㎡ 应收: 元 实收: 元 % 九 其它经营收入 广告收入 工程服务 配套出租 租赁中介 其它服务 元 元 元 元 元 十 上月工作计划完成情况 十一 其它 工作 十二 下月 工作 计划 十三 需与 其它 部门 协调 事项 报表人: 填表日期:      项目经理:     品质部:      物业总监: 备注:每月1日之前由各服务中心上交至公司人事行政部。 工作任务限时完成规定 1、督导部根据公司领导要求及工作任务的分配,给每项工作限定时间。 2、有关部门在接到任务同时注意应在限时内将完成情况反馈督导部。 3、对限时工作及内容不明时应及时向督导部询问清楚,在规定时限内无反馈和询问,视为未完成工作。 4、完成任务过程中,需协调其它部门完成的工作,应主动与其它部门协调 ,部门之间应积极配合。 5、协调的工作应及时填写工作协调单,将协调情况、责任、完成时间填写清楚,交督导部备查。 6、因双方协调而影响到工作未按时完成且双未填写协调工作表单的,视为未完成工作,按《质量管理条例》规定给予处理。 现场巡查制度 1、各部负责人每天应按照《工作手册》上的运作及对客要求,对本部工作现场和所管区域进行现场巡视督导。各部门负责人每天自查问题应从管理角度去发现和处理,不能停留在形式或低标准上。 2、在巡查过程中发现其它部门的问题时,有义务主动反馈到当事部门及时处理。 3、有重要活动、投诉等紧急任务时,各部门负责人应即时到现场进行督导检查和处理。 4、原则上应遵循要求进行现场巡视,如工作与时间有冲突时,做好调节工作,并另行安排时间进行巡视。 5、其它部门工作岗位办公室的管理人员,上班时间应在办公室现场督导,如因公需

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