短信网址技术发展现状.pdfVIP

维普资讯 第 1期 吴英桦 短信网址技术发展现状 短信网址技术发展现状 吴 英 桦 摘 要 介绍了短信网址的应用方式、短信网址业务系统的构成及短信网址业 务系统的运作方式，分析了开展短信网址业务需要解决的问题 。 关键词 短信网址 业务系统 标准 SP 一 、 引 言 企业要推广产品和服务，建立与客户之间的联系是非常关键的问 题，短信网址就是为了解决这一问题而产生的技术。短信网址是一个 文字代码，通常被注册为企业名称、产品名称、服务名称等(服务是指 企业推出的某项业务，例如 x“x快餐”、x“x快递”等等)。这些名称是在 一 个短信网址解析系统中注册的，该系统具有一个通用易记的 “特服 号’’，用户在 自己需要联系企业、购买产品、寻找服务时，把相应的短信 网址发送到该 “特服号”，就会在服务系统的帮助下与各种各样的企业 取得联系。 短信网址对构建企业的销售渠道具有重要意义，因为对于用户来 说，记忆文字比记忆数字容易得多。如果企业把自己的名字、产品或服 务的名字注册为短信网址，用户就不必记忆电话号码，可以把电视广 告、街头广告、亲朋好友的口头介绍或者 自己记忆中的名称发送到短 吴英桦 信息产业部 电信研究院通信标准研究所高级工程师 维普资讯 通 信 技 术 政 策 研 究 2007年 2月 第 1期 信网址解析系统，就可以与企业取得联系。 产品营销仅仅是短信网址应用的一个方面，实际上，短信网址的 用途十分广泛，除了为用户的衣食住行提供方便外，亦可用于信息咨 询和人际交往等方面。下面将就短信网址的应用、业务系统构成、业务 系统的运作方式、需要解决的问题做一简要介绍。 二、短信网址的应用方式 社会生活中，凡希望别人多访问自己的企业和个人都可以注册短 信网址。下面介绍几种典型的应用方式。 1．商品类应用 前面已经提到，企业可把 自己产品的名称注册为一个短信网址， 例如把 x“x电脑”、x“x矿泉、x“x健身机”等名称注册为短信网址。用 户只要发送这些产品的名字到短信网址解析系统，就可以得到企业回 复的短信，短信可包括产品的销售、售后服务、咨询等方面的内容，也 可能得到企业工作人员的电话回复。 除此之外，短信网址还可用于产品的防伪销售，例如企业可以在 商品上标注一个防伪代码，用户只要将产品名称和防伪代码发往短信 网址解析系统，就可以得到企业回复的判定产品真伪的短信。这种销 售方式无疑对打击假冒伪劣和保护消费者利益具有重要作用，尤其是 为食品、医疗药品／器材等对可靠性要求较高的商品的销售提供了有 力的监管手段。 2．服务类应用 服务类应用是指餐饮、宾馆、邮政、交通等服务性行业对短信网址 的应用。例如，企业可以把 “xx快餐”、“xx宾馆、“xx快递”、“xx航空 维普资讯 第 1期 吴英桦 短信 网址技术发展现状 公司”等名字注册为短信网址，便于用户通过短信网络进行订餐、预定 宾馆房间、叫快递、订机票等活动。除此之外，短信 sP还可以为某一类 企业提供服务。举例来说，如果sP注册一个 “北京五星级宾馆短信网 址，那么就可以在收到手机用户寻找此类宾馆的服务请求后，回复一 个 “北京五星级宾馆的列表，手机用户选中某个宾馆后，会通过该 sP 与该宾馆取得联系，该 sP就为这一类企业提供 了服务。 3．咨询类应用 用户发送诸如 “天气预报、“外币汇率、“交通违章、“水电费”等 短信到短信网址解析系统的 “特服号”进行查询，