从工作中学习和成长-大叶大学管理学院.pdfVIP

從工作中學習和成長 蕭 景 楷 說到讀書的好處或目的 ，每個人的看法不盡相同。古人說：「書 中自有黃金屋」 ，這是帶有功利思想的訓勉；有人說：「讀書可以變化 氣質」 ，則是從道德修養的角度來看。就實用的功能 而言，讀書的目 的不外乎獲取知識和培養做事的能力 ，但這兩個目的卻有其差異性。 我個人喜歡向同學們強調，來大學唸書應更著重於如何開發或增進自 己的能力 ，而不僅在於吸收知識。當然，這並不是說知識不重要，而 是說和做事能力高低有關的思考和動作固然以知識為基礎，但是使用 知識的能力卻更為重要，更足以影響做事的能力 。 使用知識的能力或是做事的能力並非與 生俱來，不是由個人資質 的好壞來決定，而是來自 學習的能力 。有別於應付考試的 K 書，這種 學習的能力是一種掌握讀書技巧和學習方法的能力 。一旦學會了如何 正確而有效地學習，則碰到問題時才能獨自面對，進而思考解決之 道，而這正是教育的最終目的。知識日新月異，資訊時代的資訊也透 過各種管道舖天蓋地而來，再怎麼努力也無法全盤應用，更何況其淘 汰的速度往往在電光石火的瞬間。所以，與其汲汲營營於資訊和知識 的獲取，倒不如學會學習的方法，掌握如何把知識和能力應用於分析 和解決問題。換言之， 學會如何有效學習比獲取知識本身來得重要， 也更值得我們培養這種能力 。 求學時期，老師在課堂上的傳道、授業和解惑是我們學習的主要 方式，而同學之間的互動和社團的參與，則是另一種學習方式。不過， 我認為從工作中學習，更能培養做事的能力和開發自己的潛能 ，這個 想法在數年前寒假得到驗證。配合當時在南開科大「觀光休閒與產業 經營管理」就業學程計畫的職場體驗實習課程，參加學程的 7位同學 按照他們的意願，由「觀光休閒產業技術研發中心」安排至椰子林公 司和榮高育樂公司實習，實習 地點分別為宜蘭大同鄉的明池山莊和南 投仁愛鄉的泰雅渡假村。 為瞭解同學們在業界實習的情況，我特別前往明池山莊探視。2 月 4 日當天早上和友人約好在台北火車站前碰面，由他開車經過雪山 隧道到宜蘭市，再接台 7線到明池山莊，整個行程約 3小時。在明池 山莊實習的同學有4 位，其中張雅婷和簡憶婷分配在餐飲部，林芳鈴 和顏秀芳分配在房務部。房務部的工作時間比較固定，大致從早上 8 點到下午 4 點半；餐飲部的時間則不太固定，分成三個時段，即早、 午、晚餐的工作時間各約 4個半小時，實習同學需做 2個時段，例如 2 月 4 日當天，兩位實習同學先從早上 5 點半做到 10 點，然後休息 到下午 4點半，再從下午 4點半做到晚上 9點。 本來以為初次離家，且要在此過年的同學們會有不適應的情形； 但事實是，她們不僅工作態度積極，隨時解決各種突發的問題，而且 和同事們相處得很融洽 。看到同學們優異的表現和樂在工作的態度， 我確信這些都來自正確而有效的學習。在上學期的「職涯相關教育」 和「業界實務課程與講座」課程中，學校老師和觀光休閒業者所介紹 的各種職場新觀念，透過精采的講授和投影片，不只是讓同學們了解 在職場上工作態度、與人相處的方式、和溝通能力等的重要性，或是 其重要程度比個人的才幹學識有過之而無不及外，更特別強調在終身 學習時代必須成為一個不斷學習的工作者，也惟有具備調適和改變想 法的能力方能立於不敗之地 。 在以往的觀念中，工作只是為了有好的表現，而為了有好表現就 必須努力工作，以致於在外在壓力和自我要求下，工作變成一種沉重 的負擔，這是因為太過於著重工作的報酬和表現。事實上，工作應該 包含著表現以外的要素，就像小時候幫 家裡做家事，其中也有學習和 樂趣，只是隨著年紀的增長，我們忽視了這些重要的因素。我們常說， 這是知識經濟時代，知識的重要性超過傳統的生產因素如土地、資本 等，所以必須透過不斷的學習來增進知識才不會被淘汰。同理，工作 表現其實和學習能力密切相關，如果一個人可以在工作過程中透過學 習使其知識更為精進，則他就 有能力使工作表現得更好。 過去，我們常聽到「工作是神聖的」或「辛勤工作才會有收獲」， 卻很少聽到有人說「工作是一種樂趣」 。可能是在潛意識裡，我們認 為既是工作，就應正襟危坐的去完成，不應存有樂趣的想法，否則會 做不好。但是，現在越來越多的人同意，人們應該享受工作樂趣，才 能提升工作的品