自考国际公共关系复习总结资料(历年名词解释、简答、论述题).docVIP

竭力为客户提供满意的产品和服务 以人为本 诚信务实 勇于创新 乐于奉献 国际公共关系 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1.公共事务 答：从广义上看，可以被定义为组织的所有非商业化行为；（1分）从狭义上说，公共事务指的是组织涉及的政治活动及其与政府的关系。（2分） 2.财经公共关系 答：是指企业组织通过对其与媒体及公众间的信息交流进行管理，从而达到保护和提高公司品牌及声望的目标。（2分）它是企业组织对自身财经信息的传播管理。（1分） 3.环保公关 答：又称绿色传播，（1分）指任一社会组织或个体为实现可持续发展的共同社会目标，就绿色环保主题或问题而与公众进行的有计划的、持续的信息交流。（2分） 4.企业文化 答：是指企业全体成员在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。（2分）它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。（1分） 5.关系营销 答：是指在企业与顾客和其他利益相关者之间建立、保持并巩固一种长远关系，（2分）进而实现信息及其他价值的相互交换。（1分） 6.财经传播 答：指集上市公关、融资公关（1分)和投资者关系（1分)于一体的现代传播方式。(1分) 7.可持续发展 答：指既满足当代人的需要（1分)又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。(2分) 8.企业行为识别系统 答：是在企业理念识别系统，特别是在企业行为准则精神的指导下，（1分)根据自身的企业特点和发展现状，导人并据此实行的一整套代表企业形象，体现企业性格的行为现范的指导性文件。（2分) 9.销售促进 答：也称为“促销”，（1分)是指以创造一种即时的销售为主要目的，对销售人员或最终消费者提供一种额外的价值或奖励的一种激励。(2分) 10.企业国际公共关系 答：指在全球化背景下，(1分)国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系（1分)在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动。（1分) 11．直接游说 答：指通过与立法者或政府官员的直接接触，（1分)对待决的议案或法规的投票或决定施加影响。（2分） 12．投资者关系 答：投资者关系（IR:Investor Relationship）（1分）是指上市公司（包括拟上市公司）与公司的股权、债权投资人或潜在投资者之间的关系。（2分） 13．环保公关 答：或称“绿色公关”，（1分）系指任一社会组织或个体为实现可持续发展的共同社会目标，就绿色环保主题或问题而与公众进行的有计划的、持续的信息交流。（2分） 14．CIS 答：可以翻译为“企业识别系统”。（1分）CIS是通过对企业理念的精神层面、行为层面和视觉设计层面的各种要素进行有目的、有计划的规范和整合，塑造企业独特个性和精神内涵的经营活动和管理职能。（2分） 15．国际公共关系 答：国际公共关系通常指这样一类公共关系活动，（1分）即一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动，或其所进行的对国外公众有着显著影响的公共关系工作。(2分) 16．狭义的国际传播 答：狭义的国际传播指跨越国界的大众传播。（1分）大众传播是利用报刊、杂志、广播、电视，互联网等传播媒介从事的信息活动。（2分） 17．公共事务 答：公共事务从广义上着，可以被定义为组织的所有非商业化行为;(1分)从狭义上说，公共事务指的是组织涉及的政治活动及其与政府的关系。（2分） 18．财经传播 答：财经传播就是集上市公关，（1分）融资公关和投资者关系于一体的现代传播方式。(2分) 19．企业国际公共关系 答：指在全球化背景下，国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系，在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动。 20．国际公共关系调查 答：指收集、分析和研究与组织有关的各种国际信息，为制定科学、合理的公关活动方案提供依据。 21．投资者关系 答：指上市公司(包括拟上市公司)与公司的股权、债权投资人或潜在投资者之间的关系。也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系。 22．企业视觉识别 答：就是借助艺术设计的方法，综合运用符号、色彩、构图和空间造型等要素，通过形象化的手法集中表现企业的精神追求和价值取向，以丰富的形式向社会传播有关企业独特个性的信息。 四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 1.简述我国开展国际公共关系存在的不足及改进方法。 答：我国开展国际公共关系存在的不足主要是： （1）对国外的传媒缺乏深入了解，对国外与政治的互动缺乏充分认识，与国外传媒的联系与合作不够；（1分） （2）对国际游戏规则了解甚少，对通过非正式外交渠道影响对地方政府的行为缺乏研究；（1分） （3）对政府、企业形象策划不够重视，难以获得外交、政治、经济和文化等方面的机会和收益。（1分） 其