建立解决无水工作新模式.pptVIP

要因确认过程 对典型案例没有记录，缺乏系统性的归纳和分析 现场缺乏快速查询资料的条件 主体责任部门与配合部门缺乏统一的协调和管理 资料管理和职能对口，未进行统一管理 缺乏理论依据和指导 设施产权不明晰 在需要多种手段解决无水时，周期较长，得不到用户理解 确认标准:长期工作经验能帮助找出无水原因，提高工作效率。 确认方法:观察分析 确认人:吴友胜 确认时间: 2012.4.30 确认情况：通过下面人员工作经验排列图可以看出现有专班人员长期从事解决无水工作只占总人数的28.6%，工作经验的不足大大降低了工作效率。管线所决定通过开展“传、帮、带”的活动尽快解决这一问题。 解决无水工作涉及听漏、维修、二次供水、营业管理等多种业务知识 2.工作经验不足 要 因 要因确认过程 工作经验不足 现场缺乏快速查询资料的条件 主体责任部门与配合部门缺乏统一的协调和管理 资料管理和职能对口，未进行统一管理 缺乏理论依据和指导 设施产权不明晰 在需要多种手段解决无水时，周期较长，得不到用户理解 确认标准:要求专班成员做好每次工作记录，每月归纳汇总，并找出典型案例进行学习交流。 确认方法:调查统计 确认人:尹燕婕 确认时间: 2012.5.15 确认情况：通过对4—6月工作记录的归纳分析，我们找出了几个经典案例进行了归纳分析，初步探索出一套工作模式。 解决无水工作涉及听漏、维修、二次供水、营业管理等多种业务知识 3.对典型案例没有记录完全，缺乏系统性的归纳和分析 要 因 要因确认过程 工作经验不足 对典型案例没有记录，缺乏系统性的归纳和分析 现场缺乏快速查询资料的条件 资料管理和职能对口，未进行统一管理 缺乏理论依据和指导 设施产权不明晰 在需要多种手段解决无水时，周期较长，得不到用户理解 确认标准:没有统一的协调管理，工作效率低下。 确认方法:观察分析 确认人:吴友胜 确认时间: 2012.4.30 确认情况：通过向供水部经理室反映，已形成统一协调机制。 解决无水工作涉及听漏、维修、二次供水、营业管理等多种业务知识 4.主体责任部门与配合部门缺乏统一的协调和管理 要因确认过程 工作经验不足 对典型案例没有记录，缺乏系统性的归纳和分析 资料管理和职能对口，未进行统一管理 缺乏理论依据和指导 设施产权不明晰 在需要多种手段解决无水时，周期较长，得不到用户理解 确认标准:对2011年3--11月未完成工作进行案例分析。 确认方法:调查验证 确认人:胡炯 确认时间: 2012.4.30 确认情况：通过案例分析我们发现现场不具有快速查阅资料的条件，但可通过通讯手段解决问题。 解决无水工作涉及听漏、维修、二次供水、营业管理等多种业务知识 主体责任部门与配合部门缺乏统一的协调和管理 5.现场缺乏快速查询资料的条件 要因确认过程 工作经验不足 对典型案例没有记录，缺乏系统性的归纳和分析 现场缺乏快速查询资料的条件 缺乏理论依据和指导 设施产权不明晰 在需要多种手段解决无水时，周期较长，得不到用户理解 确认标准:没有统一的资料和职能管理，大大降低了工作效率。 确认方法:调查分析 确认人:胡炯 确认时间: 2012.4.30 确认情况：发现问题后我们及时调整了工作流程，避免了这个问题。 解决无水工作涉及听漏、维修、二次供水、营业管理等多种业务知识 主体责任部门与配合部门缺乏统一的协调和管理 6.资料管理和职能对口，未进行统一管理 要因确认过程 工作经验不足 对典型案例没有记录，缺乏系统性的归纳和分析 现场缺乏快速查询资料的条件 资料管理和职能对口，未进行统一管理 缺乏理论依据和指导 在需要多种手段解决无水时，周期较长，得不到用户理解 确认标准:设施产权的不明晰，让工作根本无法开展。 确认方法:现场观察 确认人:吴友胜 确认时间: 2012.4.30 确认情况：QC活动开展后，我们及时调整了工作流程，要求到达现场后第一件事是明确用户是否抄收到户，在开展工作。 解决无水工作涉及听漏、维修、二次供水、营业管理等多种业务知识 主体责任部门与配合部门缺乏统一的协调和管理 7.设施产权不明晰 要因确认过程 工作经验不足 对典型案例没有记录，缺乏系统性的归纳和分析 现场缺乏快速查询资料的条件 资料管理和职能对口，未进行统一管理 设施产权不明晰 在需要多种手段解决无水时，周期较长，得不到用户理解 确认标准:缺乏专业指导，使工作效率不高。 确认方法:观察分析 确认人:张胜利 确认时间: 2012.5.15 确认情况：在工作中我们发现通过分析典型案例，可以起到专业指导作用。通过案例分析，我们可以摸索出一套行之有效的工作模式。 解决无水工作涉及听漏、维修、二次供水、营业管理等多种业务知识 主体责任部门与配合部门缺乏统一的协调和管理 8.缺乏理论依据和指导 要 因 要因确认过程 工作经验不足