售后服务承诺及售后培训方案.pdfVIP

售后服务承诺 1、 乙方所提供合同内设备， 从验收之日起， 所有产品及零 配件质保期按规定办理。 在质保期内， 若有产品质量问 题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维 修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且 质保期从当时算起。 2、 凡由产品质量问题引起的各类故障， 乙方在接到甲方故 障报修通知后， 在 24 小时内响应， 24 小时内解决故障， 若在 24 小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低 于原设备标准的备用产品保证小区的正常使用。 3、 乙方向甲方免费培训 1-2 名设备操作管理人员， 要求达 到能正确使用与维护本合同的设施、设备。 4 、 从工程验收合格之日起， 工程保修期为壹年， 并终身维 修。在今后的运行中乙方负责定期检查，