(西安亚欧学院管理学第3章管理道德与社会责任.pptVIP

【学习目标】 1．掌握管理道德的定义 2．了解四种道德观的主旨和影响管理者道德素质的因素 3．了解提高员工道德素质的一般途径 4．明确社会责任的概念 5．了解企业承担社会责任的意义 6．了解企业所承担的社会责任 3.1 管理道德概述 【主要内容】 管理道德的含义 道德观的四种类型 管理道德的特征 管理道德的发展演变 【情景创设】 某宾馆处分职工的道德困境 某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查。事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤。由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有。在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误。 经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金。然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说：“王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子。”患病的母亲含笑听着。次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法。 【情景创设】 王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分。这时，经理离开座位说：“你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对不起你。”说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。 【思考题】 1．从管理与道德的关系，分析王大成的行为。 2．评价经理处理这件事的做法。 3.1.1 管理道德的含义 1、含义 ——通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 2、理解 不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。 此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。 3.1.2 道德观的四种类型 1、功利观 2、权利观 3、公平观 4、综合观 3.1.3 管理道德的特征 1、把遵守道德规范看作责任 2、以社会利益为重 3、重视利益相关者的利益 4、视人为目的 5、超越法律 6、以组织的价值观为行为导向 3.1.4 管理道德的发展演变 1.管理道德文化信仰建立和自然尊崇的阶段 2.管理道德重新认识和不断发展的阶段 3.管理道德开放式发展和不断成熟的阶段 3.2 社会责任概述 【主要内容】 社会责任的含义 社会责任的基本内容及意义 社会责任的发展演变 【情景创设】 向科的困惑 苏北某市是江苏最贫困的市之一。该市只有极个别的具有高技术含量的企业，科创公司就是其中之一。它原是一家国有企业，主要生产变压器。但经营不佳，亏损严重。为了加快经济发展，市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科创买断产权，组建股份有限公司。买断的条件是在原有的四百多个工人中，只保留一百多人。 向科是一位十分精明能干且具有素质比较优良的企业家，受过高等教育，在特区搞过经营。接受后，他进行两项改革：一是提高科技开发的投入比重；二是提高销售成本比例。前者由1%提高到5%，后者由3%提高到12%。两项措施都比较有力地推动了企业的经营。 【情景创设】 不过，这些高比例的销售费用中相当一部分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。向科认为，现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高，但前景很乐观。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企业留下的部分工人。估计不需要多长时间，保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。 向科认为，他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。首先，作为本地的窗口企业，它的发展必将推动地域经济的发展，然而，提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象，形成不正当的竞争。 【情景创设】 其次，低价买断产权时，承诺接受一百多名工人，实践证明，相当一部分难以达到他的管理要求。于是，要么花大量经费培训这些工人，要么解雇他们。这样做，一方面不能履行改制时的承诺，另一方面会导致新的社会问题。为了本企业的发展，向科选择了后者。 【思考题】 1．你认为，在这种困境中，经营者应当如何抉择？ 2．能否存在两全其美的措施？如果不行，选择解决问题的侧重点应在哪里？ 3.2.1 社会责任的含义 1、含义（CSR） ——是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。 2、理解 包括两个方面：一是在企业之内，要构造各个利益主体之间的和谐氛围；二是在企业之外，要主动承担对自然环境、对社会各利益相关者的义务。 3.2.2 社会责任的基本内容及意义 1、企业对投资者承担的社会责任 2、企业对员工承担的社会责任 3、企业对顾客承担的社会责任 4、企业对环境承担的社会责任 5、企业对竞争者承担的社会责任 6、企业对社会承担的社会责任 企业承担社会责任的意义主要