双专业毕业论文3.0修改版.doc

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 2 Abstract 2 一、绪论 3 二、第三方物流营销模式的研究概况 3 ﹙一﹚国内外概况 3 （二）本文的研究概述 4 1．研究的目的和意义 4 2．研究内容 5 3．研究方法 5 三、服务营销和第三方物流营销模式 6 （一）服务营销的定义 6 （二）第三方物流的传统4P营销 6 （三）第三方物流的7P营销 7 （四）第三方物流三位一体的服务营销 8 四、我国第三方物流企业的营销发展困境研究 9 （一）我国第三方物流企业的营销发展困境 9 1．第三方物流企业缺乏服务营销理念 9 2．第三方物流企业服务营销策略模糊不清 9 3．第三方物流企业未重视个性化服务需求 10 （二）我国第三方物流企业营销困境存在的原因分析 10 1．从业人员素质参差不齐，专业人才缺乏 10 2．行业发展历史较短，配套设施不全 10 3．物流成本过高，压缩了企业的盈利空间 11 五、我国第三方物流营销模式发展的合理化建议 11 （一）选择科学的服务营销模式，准确市场定位 11 （二）拓展关系营销，促进营销可持续发展 12 （三）完善内部营销，实现资源优化配置 13 （四）狠抓服务质量，提高顾客满意度 13 六、基于福建华威现代物流公司的案例分析 14 （一）福建华威现代物流公司背景简介 14 （二）华威物流的营销现状 14 1．服务产品状况 14 2. 渠道建设状况 15 3. 促销方式概况 16 4. 公司结构状况 16 （三）华威物流服务营销体系建议 17 1．完善营销管理职能 17 2．保障生产管理职能 17 3．强化人力资源管理职能 18 （四）华威物流服务营销优化建议 18 1．制定核心目标，准确市场定位 18 2．加强关系营销，保持外部友好联系 18 3．完善内部管理，强化企业文化建设 19 4．注重服务质量，提升公司外部形象 19 结论 20 谢辞 21 我国第三方物流营销模式研究 ——以福建华威物流为例 摘 要 第三方物流业在我国经济发展和社会运行中具有举足轻重的地位，物流行业扩展的广度和深度得到了前所未有的高速发展。在物流行业不断完善体系建设和外来竞争压力下，物流市场面临着一个重新洗牌的时代。在这个服务经济时代，以顾客为导向的客户关系管理思想日益引起了理论界和企业界的重视，而系统的、全面的将第三方物流与服务营销结合起来进行研究仍有待完善。 本文从阐述第三方物流营销模式发展建设研究的背景和意义出发，结合第三方物流营销模式的基本理论和国际经验，对我国第三方物流营销模式发展建设现状、存在问题进行原因分析，最后对我国第三方物流营销模式的发展提出一些对策和合理化建议。 关键词：第三方物流，营销模式，发展建设 Abstract Key words： 一、绪论 物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用为应对国际金融危机的影响，落实党中央、国务院保增长、扩内需、调结构的总体要求，促进物流业平稳较快发展，培育新的经济增长点，于2009年2月25日国务院常务会议制定物流业调整和振兴规划作为物流产业综合性应对措施的行动方案，为物流行业的发展指明方向[1]。 当前我国物流行业正处于从传统的业务单一仓储、运输和货运代理等向现代第三方物流( Third Party Logistics)企业转型时期，经济环境的变化和对外开放促使第三方物流行业需要面对严峻的国内外竞争[2]。我国第三方物流相对落后的管理体制和观念、低下的物流技术水平以及落后的营销理念、模式、策略等严重阻碍了第三方物流的又好又快发展。新兴的服务部门开始占据主导地位，取代了经济发展中的主要动力制造业，全球服务经济取得了空前的发展，加强对第三方物流营销模式的研究，是在西方营销学理论日新月异的共同影响下，通过营销模式加强核心竞争力，以解决营销滞后于物流业发展的“瓶颈”问题。本文将围绕第三方物流行业的特点，结合传统的市场营销理论，探讨第三方物流营销模式的发展，从为第三方物流的发展壮大，经济的繁荣增长提供良好的理论基石和实践意义。 二、第三方物流营销模式的研究概况 ﹙一﹚国内外概况 物流这一概念最早是在1979年6月从日本引进我国的，它