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企业管理学 大连海洋大学经济管理学院 主讲人：洪 霞 第三章　企业战略管理 第一节 企业战略概述 第二节 企业经营思想与经营目标 企业经营哲学 企业经营思想 企业经营目标 第三节 企业经营环境分析 企业外部环境分析 企业资源和能力分析 第四节 企业战略选择 企业总体战略 基本竞争战略 职能部门战略 第一节 企业战略概述 2、企业战略 是指企业为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。是企业为实现其使命和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。 战略的基本问题 企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回报并生存下去。这可以分成以下三个基本问题： 企业的业务是什么？这需要说明企业目前到底在做什么事，从入而引起对于现状的思考。 企业的业务应该是什么？这需要说明企业未来要做什么事，从而引发对于目标的思考。 为什么？这需要说明企业对于当前业务与目标业务描述的依据是什么，从而引发对于企业存在理由的思考。 第一节 企业战略概述 3、企业战略管理过程 第一节 企业战略概述 4、 企业战略的层次 5、 企业战略的特征 全局性 指导性和长远性 系统性和层次性 竞争与合作 第二节 企业经营思想与经营目标 一、企业经营思想 指贯穿企业经营活动全过程的的指导思想。 1、市场观念 2、竞争观念 3、效益观念 4、创新观念 5、长远观念 6、社会观念 7、民主的观念 第二节 企业经营思想与经营目标 二、企业经营目标 在一定时期内企业的生产经营活动最终所要达到的目的，一般用时间、数量、数字或项目来表示。 第二节 企业经营思想与经营目标 三、宗旨、目标、战略、战术 分析和生成宗旨的思路 德鲁克的观点——《管理：任务、责任和实践》 我们的企业是什么？ ·谁是我们的顾客？ ·顾客在哪里？ ·顾客买些什么？ ·顾客考虑的价值是什么？ 我们的企业将会成为什么样子？ 顾客尚未满足的需求是什么？ 我们的企业应该是什么? IBM means service. IBM Our business is service. ATT Quality is job 1. Ford Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s To be the best corporation in the world Motorola. GE:若无法取得产业第一或第二的位置,立刻退出 South West Airline:”用相当于汽车的票价:满足顾客对短程旅行的需求” Wal-Mart:天天超低价 强生公司：本公司的信条 首要责任：对医生、护士、病人、母亲及其使用和利用我们的产品和服务的消费者负责。 第二责任：对在全世界并肩工作的全体员工负责。 第三责任：对我们生活、工作的社区和全世界的公众负责。 最后责任：对公司的股东负责。 第三节 企业经营环境分析 一、企业外部环境分析 企业宏观环境分析 行业环境分析 企业微观环境分析 第三节 企业经营环境分析 （一）企业宏观环境分析（PEST分析） 政治环境（政治环境、法律环境） 经济环境（经济体制、形势、结构） 社会环境（人口、文化、地理） 技术环境 新的科学原理的发现 新技术的发明 新的管理方法和手段的采用 PEST分析的变形 PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical SLEPT分析 - Social, Legal, Economic, Political, Tec