pms系统教程课件201603.pptVIP

9.当前客人查询、本日退房查询、临时挂账查询接待—宾客明细列表—在住 10.历史客人档案查询 信息查询—历史宾客查询—散客或团队或虚拟账 11.会员卡查询、办理、升级、挂失1）.会员卡查询：预订—会员管理—输入信息查询（建议手机号） 2）.会员卡办理：预订—会员管理—新建会员—客人信息—发卡 注：星卡输入信息存盘即可 3）.会员卡升级、挂失、换卡预订—会员卡管理—查询—右下角挂失、停用、休眠、换卡、升级 4）.会员卡费入账入账—会员卡费 12.积分兑换免费房主单—会员卡—免费房—提示积分是否兑换—点击取消—输入店长密码 注：需发送积分增减申请（附带客户入住记录）到4006150100@118 13.减免房费双击主单房价—跳出房价减免对话框—密码—减免金额 三、后台管理 1.协议单位 预定—档案管理—协议单位查询—新建协议单位—输入单位信息—完善主要信息—设置优惠 注：如果是月结单位可以立即生成AR账号 都市酒店集团 前台系统操作课程 都市集团酒店管理学院 一、基础操作、功能区的使用 1.系统架构B/S、云平台，需要环境：IE7、IE8，网络要求稳定(单独、4M、商用、独享的联通/电信本部宽带)。 2.进入练习系统 网址： 　　　　　　　　 门店号：看图 用户名：lx 密码：123456 进入正式系统 / 门店代码--班次--用户名--密码 3.主界面 4.密码修改：系统管理----密码修改 5.功能区介绍 首页界面下方，具备各种房型代码、楼层、特征、房类的注解 功能区分为三个版块：左侧门店楼层房类选择；右侧是房态总数量，下面是门店本营业日统计数据 6.快捷键的使用 ctrl+Q扫描 ctrl+W快住 ctrl+E制卡 ctrl+R快结 ctrl+A读卡 ctrl+S销卡 ctrl+C同住 ctrl+F保存 F5刷新 F11全屏 ESC退出全屏 退出系统按钮 刷新键 注：因系统不自动刷新，所以 需要不定时人工刷新 7.快查界面 在主单选项中，双击右侧房态图界面中的任何一个房间，左侧主单将显示此房间详单内容 例如：双击房态图402房间，左侧主单将显示402房间详细内容 注解： 账号：F1402180003 F开头为散客账号 表示此单为散客订单2014年2月18号生成 房价码：系统自动生成 渠道：是指客人订房渠道，包含官网、微信、APP等。作分析数据使用 特征：房间特征 8.预订查询与更改预订查询有两种方式：1）.主页面快捷区域左下角---预订----即可查询预订情况2）.主页面左上角---预订列表---即可查询散客预订、团队预订等信息 3）.预订操作：左侧选择房型、预订时间、订房数（默认为1间） 右侧红色标框中完整输入信息—保存 4）.订单查询与取消:预订列表—选中订单—取消—状态变成”X“—订单取消成功。 5）.预订恢复：预订取消后想恢复预订—点击“恢复”—状态更改为R即操作成功。 6）.预订转入住：主界面快捷区域—预订—快住 9.快速入住主界面快捷区域—身份证扫描或会员读卡—选择入住类型—输入详细信息—押金选项（押金或预授权或支票）—入账—快住—制卡—入住完成 注：押金区域默认金额为200元，即为入住时不输入押金金额系统默认入账押金200元，故操作时注意，如金额有出入，需手动修改押金金额。默认金额可根据各自门店所需额度向IT部申请更改。 10.快速多人入住ctrl+多个房间号—右键—快速多人入住—扫描—输入押金金额—入住注：复制功能可快速复制客人信息，节省办理入住时间 11.同住第一种：主单点击同住—扫描—增加—保存 第二种：点击房间右键—详细主单—同住—扫描—增加—保存 12.换房 ctrl+房号—拖动到另一房号—确认 13.续住 续住分为两种方式：1.主单更改退房时间即可；2.点击房间右键“续住”续押金—确认—制作房卡（注：续住押金有默认值，请核对金额） 14.散客类型变更快捷区域主单—类型—根据需求选择钟点、自用房、免费房。 15.入住类型变更根据不同类型（会员或协议）—双击—输入会员卡号或协议单位名称—检索就可更改入住类型 16.预授权录入两种方法：1.快捷区域双击余额—出现输入信用的对话框 2.点击一个房间—右键—信用管理—银行—录入完整信息—保存 17.消费入