怎样留住人才.pptVIP

企”无“人”则“止”，企业的一切事务都是人干出来的，有效的员工流失率有利于保持公司的活力。目前，企业界高呼“留人”，留的是往往是企业老员工，却忽视了对新进员工关注。一位老板向我抱怨：我们的人力资源部招的员工没几天就走了，而我招的稍微好一些，但工作的时间也不长，到底是哪里出了问题？ 怎样留住人才? ○为什么要指导新员工？ ○如何留住新入职的员工 ○如何让新员工适应 ○培训留人才 ○指导的步骤 ○赞扬六原则 ○十大禁语 为什么要指导新员工 1）适应工作 2）融入团队 3）企业文化建设 学习投入阶段 （ 3-6个月 ） 1、投入相应的管理人员花一定的时间和安排一定的费用来培养新员工。 2、试用期3-6个月 “二个定位”： A、公司对个人职业生涯发展中的定位： 我会在这个公司里有发展吗？ 这份工作我会干多久？ 这份工作是否可以帮助我今后职业生涯所需要的技能？ B、个人在团队里的定位： 公司对我这个岗位的期望值是什么？一个部门（或项目小组）里 的团队成员对我要求什么？这个企业部门的文化是怎样的？ 阶段 内容 角色 公司 员工 价值形成阶段（从第7个月到第12个月） 1、评估； 2、反馈。 阶段 内容 角色 公司 员工 “二个肯定”： A 肯定自己在公司中的作用、地位和价值：由于我现在做这个岗位， 工作方法、技术流程得到了明显的提高和改进，管理效率有了明 显提升，我拿这份工资是拿得其所。 B 是肯定自己在周围亲朋好友、老同学、同行业中的地位。 能力发挥阶段 （从第13个月到18个月） “二个授权”： 第一个授权是对于公司既定战略、目标、策略在实施过程中和这位员工相关的部分，提供他提出自己工作思路和想法的空间和机会授权他就局部的管理工作进行具体的改进。 第二个授权是鼓励他对公司整体的发展战略、管理流程、组织结构、企业文化等方面的问题提出自己独立的思考，并授权他可以在一定的范围和时间内，按照自己的思路，去尝试他本人的一些想法。 阶段 内容 角色 公司 与 员工 价值提升阶段 （从第19个月起到第24个月 ） “二个评估”： 首先要评估这位员工是否有一定的管理目光，良好的沟通技巧，成熟 的工作方法，进取的工作态度，是否善于管理团队， 协调人际关系，总之，是否具有进一步的管理潜能。 第二个评估是这位员工的实施能力，即把想法变成 现实的操作能力。 阶段 内容 角色 公司 与 员工 新员工感受——陌生的世界 具体的表现 陌生 人 环境 工作 同事、上级、老板、客户等； 工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作息时间等； 工作内容、工作标准、工作流程等； 新员工的一般特点 典型行为 特点 表现积极 拘束 要鼓励他们多问； 对策 服从安排、肯干、学 习欲望强、争强好胜 问“为什么？” 要与他们多沟通、谈话， 熟悉工作和生活环境及同事； 要及时予以表扬、鼓励； 小心翼翼、怕出错 好奇心 主动的去关心、帮助他们，使新 员工尽快适应新的工作、新的环 境，与同事成为友好相处的朋友。 会因鼓励/表扬/批评 而高兴/生气 希望得 到认可 如何留住新入职的员工 一、新入职员工面临的问题 二、新员工特别关注的问题 三、关爱员工 四、调动员工积极性 一、新入职员工面临的问题 一、新入职员工面临的问题 1、对工作环境、同事感到陌生 2、对工作是否能做好而感到不安 3、害怕工作的难度太大、没有信心做好 4、不太了解上司的性格、特征从而感到胆怯 5、内部的琐事使他分心 6、不熟悉公司的规章制度 二、新员工特别关注的问题 ●酬薪待遇及发放时间 ●上下班时间 ●何时加班，加班费怎么算 ●是否交纳保险，以及处罚条例等 ●薪酬调整 休假、请假扣款规定 ●公司是否有发展前途 a)公司愿景 b)个人前途 三、关爱员工 1、友善的欢迎 （1）对待新员工的态度要诚挚友善（许多主管疏忽这一点） （2）认可新员工岗位的重要性，间接的认可他的重要 2、介绍同事及环境 （1）介绍同事们互相认识，使新人尽快融入这个团队中，尽快熟悉岗位工作 （2）多向新人介绍公司环境、发展前景，公司目标 a)使他消除对环境的陌生感，可协助他更快的进入工作状态。 b)让他更了解公司的文化 、公司的历史 、公司的愿景，让他看到希望 3、让新员工对工作满意 （1）安排新员工工作岗位前，了解他的个人档案及爱好，尽量安排其 感兴趣或者有经验的工作 （2）在工作中，用自己的工作经验指导他、帮助他，经常给予支持和 鼓励，让他更有信心 4、与新员工做“朋友” 要以诚挚、协助的方式对待新员工，要让他尽快克服当初的不适 应以及困难，使他感觉到 你不仅是上司、同事，更是朋友 5、让新员工了解