看电影学管理(移动学员版).pptxVIP

看电影学管理;课程导图——管理者修炼之路;课程导图——管理者修炼之路;案例研究：谈什么？;关于“道”;视频案例：践行自己的道;思考：高层、中层、基层管理者的“道”有何差异？;视频案例：康熙与李卫;视频案例：嘉靖与胡宗宪;填空题：组织三阶层的互动;视频案例：东家与掌柜的教科书式配合;问题研讨：面对下面的问题，该如何办？;视频案例赏析：曾可达与蒋经国的电话;课程导图——管理者修炼之路;案例研讨：制度推进;关于“势”;管理者所面临“势”的三维分析;“势”的阴与阳; 案例研讨：如何选择;案例研讨：除罚决定;如果你是李凡，将会如何处理？ A.指出其行为违反了考勤制度，再询问其想法，给予针对性的解释和疏导，让其主动表态愿意接受处罚。 B.指出其行为违反了考勤制度，再询问其想法，给予针对性的解释和疏导，再申明此事将按照规定处罚。 C.指出其行为违反了考勤制度，其理由不属于规定中的特殊情况，自己难以通融，询问老李此事该如何处理？ D.指出其行为违反了考勤制度，其理由不属于规定中的特殊情况，自己难以通融，因此要按照规定处罚。;分析这四种操作背后的三维策略;思考：根据前面的三维策略分析框架，你还能推导出哪些策略组合？;如果你是李凡，你会考虑以下四种选择吗？;分析这四种选择背后的三维策略;视频案例：卡特开除克鲁兹;视频案例：蒋介石帮下属打麻将;课程导图——管理者修炼之路;案例研讨：亲自出马;如果你是王老板，会如何开场？;视频案例：康熙敲打老臣;案例研讨：协调关系;视频案例：于文海教育砖头哥砖头哥;关于法与术;法与术的结合——方圆之道;视频案例：李鸿章整顿军务;课程导图——管理者修炼之路;从工作任务布置案例开始： 是领导没说清楚？ 还是下属没听明白？; 沟通是为了一个设定的目标，把________、_________和___________在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。; 沟通的三个层面;理解对方的强有力的分析工具 ——PAC心态理论;P心态（父母心态）：优越感、权威性 特点：发出的内容是_______，传递情感是___________ 交往动机：要求对??必须接受所发出的信息，按照有关内容去做 A心态（成人心态）：客观、理智 特点：发出的内容是_______，传递的感情是_________ 交往动机：向对方发出消息，让对方在平等的基础上，理解的信息内容 C心态（儿童心态）：无知、冲动、幽默 特点：传递的内容是_______，传递的情感___________ 交往动机：不重视事情本身的事实，而任凭自己的心理评价、处理事情 ;交错对应 P——P C——C P——A C——A 互补状态 A——A P——C 注意：真实心态和伪装心态; 视频案例：李云龙和赵刚的初次见面;_______? _________不良交往心态 如何中止：关键是将心态调整到_________心态 他人干预法 自我觉悟法; What（确定沟通内容） Who（确定沟通对象） When（何时发送信息） Where（沟通场合、渠道） How（沟通方式选择）; What（确定沟通内容）; 视频案例：张仲平的赞美为何有效果？;视频案例：三次假释;练习：; Who（确定沟通对象）;视频案例：赵刚教育俘虏兵;对方是否有准备？ 对方是否有时间？ 对方是否有情绪？ 我是否有准备，有时间，有情绪？; Where（确定沟通场合）; How（确定沟通方式）;沟通的关键要点——倾听; 视频案例赏析：钱之江体谅童参谋;练习一下; 设身处地聆听的关键技巧——同理心;沟通的关键要点——表扬;沟通的关键要点——批评;课程回顾——管理者的修炼之路;培训结束，谢谢参与