网络营销全课件.ppt

网络营销(全);课程内容结构体系;第一章 绪论;1.1网络营销基本概念;1.1.1网络营销的概念;1.1.2网络营销的特点;1.1.3网络营销产生的基础;1.1.4网络营销的优劣势分析;1.1.5网络营销与传统营销的关系;1.1.6网络营销认识存在的误区;1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略;1.2网络营销的现状、问题和对策;1.2.1网络营销发展阶段和模式;1.2.2网络营销的现状及存在问题;1.2.3网络营销面临的国际性难题;1.2.4制约企业网络营销发展的因素;1.2.5开展网络营销的建议;1.2.6企业开展网络营销的模式和实现步骤;1.3网络营销学的研究对象与研究方法;1.3.1网络营销学的研究对象;1.3.2网络营销学的研究方法;1.3.3网络营销理论基础;第二章 网络营销环境;2.1宏观环境;2.1.1政治和法律环境;2.1.2经济环境;2.1.3科技环境;2.1.4社会文化环境;2.1.5自然环境;2.2微观环境;2.2.1企业内部;2.2.2行业性质;2.2.3竞争者状况;2.2.4供应商;2.2.5营销中介;2.2.6顾客;2.2.7社会公众;第三章 网络客户购买行为分析;3.1互联网对客户的影响;3.1.1互联网推动客户角色的转变;3.1.2互联网推动企业角色的转变;3.2网络个人客户购买行为分析;3.2.1网络个人客户总体特征;3.2.2网络客户行为分析模式;3.2.3网络个人客户特征分析;3.2.4网络个人客户的购买决策过程分析;3.3网络集团客户购买行为分析;3.3.1网络稳定型集团客户的购买行为分析;3.3.2网络非稳定型集团（团购）客户的购买行为分析;3.4混合型消费者行为探讨;3.4.1混合型消费者行为特征;3.4.2中国混合型消费者融合模式;3.4.3网络经济下混合型消费者形成原因;非在线的 在线的;第四章 网络营销调研;4.1市场营销调研概述;4.1.1市场营销调研的类型;4.1.2市场调查的步骤;4.1.3市场调查的方法;4.2市场营销信息管理系统;4.2.1市场营销信息的作用;4.2.2市场营销信息管理系统的组成;4.3网络市场调研;4.3.1网络市场调研概述;4.3.2企业收集二手资料的方法;4.3.3网上消费者直接调查;第五章 网络营销中的市场分析;5.1网络市场细分;5.1.1网络虚拟市场的特点;5.1.2网络市场细分的作用;5.1.3市场细分的前提;5.1.4网络市场细分的原则;5.1.5市场细分的一般原则;5.1.6网络市场细分的标准;5.2网络目标市场的选择;5.2.1细分市场的评估;5.2.2目标市场范围策略;5.2.3网络目标市场进入策略;5.2.4影响网络目标市场营销策略选择的因素;5.3网络市场定位;5.3.1市场定位的依据;5.3.2市场定位策略;5.3.3市场定位策略的选择和执行;第六章 网络营销战略规划;6.1网络营销战略;6.1.1营销战略的概念和特征;6.1.2市场竞争战略;6.1.3市场发展战略;6.1.4网络营销战略;6.2网络营销组合策略;6.2.1传统市场营销组合的内容;6.2.2网络营销组合;6.3网络营销组织创新战略;6.3.1网络营销组织创新的目标、方式与特点;6.3.2网络营销组织的创新;6.3.3适应营销组织变化的企业内部组织创新;6.3.4适应营销组织变化的企业外部组织创新;6.4网络营销系统的构架战略;6.4.1网络营销系统建设的战略原则;6.4.2网络营销系统建设的步骤;6.4.3网络营销系统的设计;6.4.4网络营销系统开发模式;6.4.5企业网络营销站点的功能;6.4.6企业网络营销站点规划;6.4.7企业网络营销站点的建设;第七章 网络产品策略;7.1产品概述;7.1.1产品整体概念;7.1.2网络产品市场生命周期分析;7.1.3商标策略;7.1.4包装策略;7.2网络产品策略;7.2.1网络适销产品;7.2.2网络营销品牌策略;7.3网络时代的新产品开发;7.3.1网络营销中的新产品概述;7.3.2网络营销中新产品开发的程序;7.4产品支持服务策略;7.4.1产品支持服务策略概述;7.4.2电子邮件(E-mail)在顾客服务中的应用;7.4.3鼓励顾客对话;7.4.4FAQs的设计策略;第八章 网络营销中的物流渠道策略;8.1分销渠道概述;8.1.1分销渠道的功能;8.1.2传统分销渠道的构成;8.1.3渠道系统;8.1.4分销渠道的基本类型;8.1.5分销渠道的选择;8.1.6网络分销渠道;8.2电子中间商;8.2.1传统中间商;8.2.2电子中间商的类型;8.2.3电子中间商与传统中间商的区别;8.2.4电子中间商的选择;8.3网络营销中的物流渠道;8.3