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好信云会议 基础操作问题解答 好信云会议是一款基于SaaS云计算技术的云会议软件，是目前市场上功能全面的APP端云会议视频软件，支持音视频会议、全球电话会议、直播会议、共享协作、云盘存储、IM即时消息等多项功能，您可以通过手机APP、电脑、PAD及全球电话，随时随地一键开启高质量的音视频或直播会议，与全球各地的团队开展安全高效的远程协作、文档共享。 常见操作问题解答 ■ 账号与登录 1.如何下载“好信云会议”软件？ ● 登录官网 点击底部菜单栏APP下载，点击“下载”或微信扫描二维码。 ● Iphone用户进入App Store，搜索“好信云会议”点击下载安装。 ● Android用户进入应用商城，搜索“好信云会议”点击下载安装。 2.我必须要有一个好信账号才能参加会议吗？ 不是的，如您是参会方，可通过电话入会方式加入会议，在加入会议前，您需要获得此次会议的会议ID及会议密码，通过以下形式加入会议： 1、国内用户拨叫####或####进入语音自动服务，根据语音提示输入会议ID及密码快速加入会议。 2、国外用户拨叫国际接入号或Toll-free 输入会议ID及密码快速加入会议。（详见国外接入号列表。） ●主持人外呼参会者的电话则不需要任何登录和输入。 3.忘记密码如何重新设置？ 打开APP进入登录界面，点击“忘记密码”链接，输入账号提交，您将收到重置密码的短信验证码，按提示输入验证码重置密码。 ■ 开始与加入 4.是否能够提前预约会议？ 可以的，组会人登录APP后点击主界面“预约会议”，邀请参会人入会，可设置会议时间、会议类型、会议密码及会议议程，添加会议所需共享文件，点击确认即可成功预约会议。 5.如何召开会议？ 如果您需要召开即时会议，请点击主界面“即时会议”，快速添加任意好友，选择范围支持手机通讯录、云会议好友、群组好友、及企业通讯录好友，一键呼叫企业内外部联系人。 6.如何加入会议？ 如果您是参会人，想快速加入一场会议，只需登录APP点击主界面“加入会议”，输入会议ID及会议密码，即可一键快速加入。 7.一个主持人能否同时开多场会议？ 一个主持人账号同时只能开一场会议，无法开启第二场。当有会议正在进行，主持人试图开启第二场会议时，页面提示已超过会议上限。 8.音视频会中可电话邀请参会人加入吗？ 可以，好信云会议音频包含电话语音（PSTN）和网络语音（VoIP），同一场会议可以混合参加。我们建议使用客户端网络音频，当发现网络不稳定的时候，参会人可以切换电话会议以保证会议的顺利进行。 9.国外电话可以加入会议吗？ 可以，国外电话拨打拨叫国际接入号或Toll-free 输入会议ID及密码快速加入会议。（详见国外接入号列表。） 10.如何创建直播会议？ 点击主界面“即时会议”—“会议类型”，选择直播会议，点击开始。 11.如何批量导入参会者到通讯录？ 如您需要一键邀请多位参会者入会，可以先将参会者批量导入企业通讯录中或添加为好友或创建群组。企业通讯录批量操作仅在个人中心进行，好友和群组的建立通过客户端应用程序APP中操作即可。 12.主持人添加参会人都有哪几种方式？ 共有5种方式添加：点击主界面“即时会议”—“参会人+”—“选择添加”可选择1、手机通讯录好友 2、好信好友 3、群组好友 4、企业好友四种添加方式，5、在“手动添加” 按钮下可输入参会人姓名和电话添加。 13.会议时长最长可持续多久？ 好信云会议最长持续24小时。 14.好信最多支持多少人视频通话？ 视频会议支持200方上限，音频会议支持3000方上限。 15.主界面的日历都有哪些作用？ 可查看预定会议，统一安排，无需担心多部门临时会议冲突。 可提前预约参会人员，预先安排通知，减少时间冲突，让会议顺利开展。 可追溯历史会议时间，查询年度企业会议历史，一目了然。 ■ 会中常见问题 16.好信云会议支持的最高视频分辨率是多少？ 好信云会议支持的分辨率分别是360P/480P/720P，会议初始默认是360P，我们首先保证视频画面的流畅性，当然，主持人也可以根据网络情况随时调整和切换分辨率。 17.视频会议时出现卡顿怎么办？ 一般是网络不稳定引起的。1.管理员可以查看网络状况，进行网络测试，了解连接本地网络情况，如网络不稳定可尝试重启后连接。2.如视频会议持续卡顿，建议关闭视频摄像头或挂断开启音频会议。 18.音视频会议时出现啸叫声，怎么办？ 查看附近（同一空间）是否有入会的其他终端（App，PC等），若同时打开麦克风和声音，离得较近的情况下会造成回音啸叫，您可以进行以下操作，● 主持人可以一键静音该用户● 主持人可以一键静音所有用户 ● 参会者可以静音自己● 参会者可以佩戴耳机使用。 19.视频会议有几种分屏状态？ 三种分屏状态，分别是自由一分屏/四分屏/六