社会心理学社会影响.pptVIP

考研大纲知识点 从众与服从 去个体化 社会助长与社会惰化 群体极化与群众思维 合作、竞争与冲突 第九章 社会影响 群体及其形成(略) 群体极化与群体思维 去个性化 社会助长与社会惰化 竞争与合作 从众、服从、依从 模仿、暗示和社会感染 案例 美国心理学家詹巴斗曾经做过一个偷车实验，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另一辆几天后仍然完好无损；如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那辆车也被偷了。 　18世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，地铁的情况尤为严重，是罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯，每20个逃票的人中有一个携带武器者。1994年，新任警察局长布拉顿开始治理纽约。他从地铁的车箱开始治理：车箱干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变了样，变整洁漂亮了。现在纽约是全美国治理最出色的都市之一，这件事也被称为纽约引爆点。 第一节 群体中的相互作用 群体是人际关系的延伸，是社会的单元，因此，群体心理是社会心理重要组成部分。 一、群体及其形成 群体的概念 人群聚合体——没有共同目标、组织结构与角色分化的人群。如电影院里的人群、公共汽车上的人群。聚合体可以转化为群体。 群体的形成 群体的结构及其功能 群体动力学 《美国管理百科全书》把群体动力问题表述为十个内容： 1、群体背景； 2、参与形式； 3、沟通形式； 4、凝聚力； 5、气氛； 6、规范或标准； 7、程序； 8、目标； 9、领导者的行为； 10、成员行为。 群体意识是以群体为全体的意识，是成员对群体的态度。受特定的群体成员素质、工作任务特性以及其他（共同目标、制度、威信、友爱）等影响。群体意识影响群体行为方向，影响群体行为的强度和持久性。 群体规范是群体成员意识中的行为标准，是成员相互交流和影响中产生的一种思想观念。群体规范具有维系群体存在，提供给成员行为评价标准，促进认知标准化和行为定向，同时还应该看到规范带有一定的惰性效应。 群体凝聚力是群体对成员的吸引力或成员对集体的向心力。影响群体凝聚力的因素有满意度、外部压力、规模、成员在态度、价值观、利益认知上的一致、领导的风格以及群体在过去的经历中成功与失败的状况。凝聚力可以使士气提高，竞争力加强，但也容易使群体之间增强敌意。凝聚力对生产效率的影响取决与引导的性质。 群体士气是由群体的工作精神和成员对组织的积极态度组成。影响因素：个人与组织目标一致性，内部团结性，报酬合理性与需求公平性，民主性。 高士气的群体具有以下特征：群体中无小群体存在，既能应付外部压力，又能解决内部冲突，成员的认同感、归属感强，目标明确。 士气与生产效率之间的关系密切。 群体领导（略） 领导：指引和影响个人或组织，在特定条件下实现目标的行动过程。 领导者的影响力 领导理论 二、群体极化与群体思维 群体极化的定义 群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性地位的现象。 案例： 集体情绪状态 群体极化的两种表现:冒险偏移和谨慎偏移 群体极化现象 Stoner通过对几十名学习管理学的学生的研究，他发现实际情况并不象人们所认为的那样，而是恰恰相反：既经过团体讨论之后的结果比个人的结果更为冒险，后来的心理学家把这种现象称为“风险转移”（risky shift）。 群体极化：风险转移 群体决策比个人决策更具冒险性的现象 实验研究：个人决策时，70％的成功把握才会进行投资；而群体决策时，50％的成功可能就会投资。 原因分析： 群体鼓励冒险 责任分散 群体思维 定义 它是指在一个高凝聚力的团体内部，人们在决策及思考问题时由于过分追求团体的一致，而导致群体对问题的解决方案不能做出客观及实际的评价的一种思维模式，这种思维模式经常导致灾难性的事件发生。 案例： 最早关注此一现象的是美国社会心理学家贾尼斯（Irving Janis 1971，1982），他通过研究美国政府在珍珠港事件、古巴猪湾事件以及越南战争时的决策资料发现，在处理这些事件的团体决策中，都犯了团体思维的错误。 震惊的肯尼迪事后发表评论说：“在我一生中，我已经明白，干什么最好不要只依靠所谓的专家，我怎么能如此愚蠢地让他们为所欲为呢？” 群体思维产生的条件： 决策团体是高凝聚力的团体； 团体与外界的影响隔离； 团体的领导是指导式的； 没有一个有效