高效团队管理完整版课件.ppt

9-高效团队管理(完整版); 课程目标;课程提纲;课程提纲;哪一个是团队？;一、认识团队  团队概念;团队的基本要素;团队目标;团队的四大关键特征;;二、团队的形成发展过程 ——五个时期;团队的形成——初创期;团队的形成——沟通期;团队的形成——工作期;团队的形成——高效期;团队的形成——衰退期;团队的形成发展过程——五个时期;课程提纲;;团 队 凝 聚 力;;;;;;;三、高效团队建设途径 （一）人际关系途径;（二）角色界定途径;（三）价值观途径 ;;课程提纲; 团队成员的个性结构;团队成员的动力来源;团队成员的知识;团队成员的能力;团队成员的心态;团队领导人;二、团队领导;团队领导职能;确定工作内容 明确短期目标和发展方向 保证目标完整效果;监督职能;协调职能;管理职能;领导的型态;热情高涨的初学者;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;有奖问答;课程提纲;团队有奖问答;1.管理的首要职能是： ;2.管理者的三个职能是：;3.关于企业只有一个正确而有效的定义:;4.企业的主要功能:;5.企业管理中效力最低的资源是;6.属于马斯洛五层次需要理论是:;7.企业对员工的要求 有：;8.员工对企业的要求有：;9.对于员工管理层的任务有：;10.人事管理之所以失败的原因是 ： ;11.工作整合的规则是： ;12.专业人士的特殊需求：;团队目标;*;目标的ＳＭＡＲＴ法则;团队领导的目标设定风格;课程提纲;一、团队凝聚力的基本规律;二、团队的沟通;沟通渠道;沟通的基本原则(五大原则) ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果;团队沟通的技巧;*;三、团队冲突;如何看待冲突;建设性冲突;破坏性冲突;;竞争（强制）策略 ;竞争（强制）策略 ;▲当快速决策非常重要时，如紧急情况 ▲执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律 ▲对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 ▲对待企图利用你的非竞争行为的人;迁就策略 ;迁就策略 ;★当你认为自己错了 ★当事情对他人更具有重要性 ★为将来重要的事情建立信用基础 ★当竞争只会损坏你要达成的目标 ★当和谐比分裂更重要 ★帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训;回避策略 ;回避策略 ;★当事情不是很重要 ★当自己的利益无法满足时 ★面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益 ★让人冷静下来 ★获取更多信息比立刻决定更有优势 ★当他人能更有效地解决冲突;合作策略 ;合作策略 ; ★双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 ★当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 ★需要解决问题的不同角度 ★获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张;妥协策略 ;妥协策略 ;;冲突处理原则 ;*;*; ;课程提纲; ; ; ;; ;;;三讲 ? 讲平衡 ——在授权与控制之间寻找一个最佳点 ——两个维度，两种倾向; ; ; ; ;谢谢