奇瑞数字化旅程和个性化体验.pptx

奇瑞数字化旅程和个性化体验 刘黎;;大数据+实名制在各行各业掀起了一场个性化体验的革命;一众新科技（万物互联，移动互联，大数据和云，人工智能，3D打印）的涌现已经融汇成一场大的变革，一场从“大规模生产”向“个性化体验（IX）”转变的革命。这场革命涉及销售、制造、和服务领域。;销售: 从面向大众的广告 (电视广告, 报纸广告) 向定向销售转变;在制造领域，我们也正在经历类似的转变。每个主机厂从几十万辆、数百万辆车的“基于库存的”的大规模生产到“基于订单的”小批量的快速生产、交付。 未来，因为汽车本身将从通货转为高度个性化的产品，交付时间将从几个月减少到几天 – 客户经验将大幅度提高。目标是零库存。 在制造领域，很多领域已经赶超在汽车行业之前率先做出创新, 比如个性化服装领域的酷特智能（红领），眼镜领域的伊视可，等等。;服务：从固定化标准服务 (地铁公交) 向按客户需求提供服务 (滴滴) 转变;聚焦汽车行业，数字化+电气化: 点亮了移动出行的未来;;电气化将颠覆能源结构，改变未来出行的原动力;;做对车、做好车、卖好车、留住人：全价值链上的数字化;从三大数据类型帮助分析如何“卖好车”;宏观渠道;“做对车”需要综合父爱逻辑和母爱逻辑;“做好车”的终极目的是按个性化订单生产，接近零库存;“留住人”必须依赖个性化服务，增强粘性，提升口碑;;智能、互联、共享、移动孵化项目及行动计划;奇瑞数字化旅程孵化项目及行动计划（1）;奇瑞数字化旅程孵化项目及行动计划（2）;谢谢！