30分钟管理精华06--旧QC七大手法.pptVIP

版權所有，違者必究 品質工具制作與運用 目 錄 一、統計技術之作用 (一) 幫助組織了解變異﹐從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率。 (二)做生意要善于計算﹐算一算賺了多少錢﹔搞品質﹐ 也要善于計算﹐算一算品質是否提高﹐糾正措施是否合適。統計技朮是計算”品質”的工具。 (三)記住﹐適當地采用”統計技朮”﹐將使你的努力獲得事半功倍之功效﹐將使你的工作得到上司的賞識。 二.收集資料(Data Collection) 2.1 收集數據的步驟 A 你想要知道什么 B 你需要知道什么 C 你如何分析資料 D 收集資料 2.2 資料的分類 資料 二.收集資料(Data Collection) 2.3 隨機抽樣 抽樣應盡可能隨機﹐如果不是隨機抽取樣本﹐則從許多樣本中得到的資料并不具有代表性。 2.4 抽樣的方式﹕ A 適用于小對象 將所有對象放在一盒子內﹐并且混合﹐盡可能隨意挑選一 個﹐然后再混合﹐再挑選。 B 能夠加上號碼的較大項目(如0~9999) 1) 以計算器或計算機選取隨機的樣本號碼 2) 使用多面骰子挑選隨機的樣本號碼 三.品管技術中常用之工具 柏拉圖 查檢表 層別法 散布圖 管制圖 直方圖 特性要因圖 三、品管工具之運用 一層別法 分層是區分﹑比較及分析數據的一種統計方法 1.分類的依據﹕ 5W1H (WHO WHAT WHEN WHERE WHY HOW) 4M (MAN MACHINE MATERIAL METHOD) 層別對象及項目表 二檢查表 1.檢查表的優點﹕ A 收集資料容易且精確 B 自動化的數據管理 C 減少數據的處理過程﹐因此也減少了錯誤 查檢表 三柏拉圖(Pareto Diagram) 柏拉圖﹕幫助我們確認最主要的問題及確定首先 要解決的問題﹐大問題優先原則 1. 制作柏拉圖注意要點﹕ A 問題點/項目的個數(方塊/直方圖)大約5~10個為好 B”其它項目”可以包含几個小項目﹐但”其它項目”不可比總額 度的20%大 C 盡量分層你的資料同時制作許多柏拉圖 D 制作完柏拉圖后一定要進行分析 三柏拉圖(Pareto Diagram) 三柏拉圖(Pareto Diagram) 四.因果圖(Cause and Effect Diagram) 因果圖(特性要因圖)也叫魚骨圖﹕ A﹕結果(Effect)與其原因(Cause)之間關系 B﹕特性(Characteristic)與其因素(Factor)之間關系 1.因果圖的制作方法﹕ A 從大骨頭開始 B 從小骨頭開始 2.畫因果圖注意事項﹕ A 畫圖時必須召開小組會﹐利用頭腦風暴法﹐各抒憶見﹐集思 廣益﹐把每個人的意見一一記錄在圖上 B 確定要分析的主要質量問題(特性)不能籠統﹐一個主要問題 只能畫一張因果圖﹐因果圖只能用于單一目標分析 C 因果關系的層次要分明﹐分析原因應尋求可以直接采取對策的未端 原因 D 對分析出來的所有未端原因﹐都應到現場確認﹐確認為主要原因﹐ 請做讓記號 特性要因圖 ? 五頭腦風暴法 頭腦風暴法﹕是充分發撥明主﹐集思廣益﹐運用團隊 力量去解決問題的過程 堅持頭腦風暴法的四個原則﹕ A 禁止批評﹕對別人的發言內容不批評﹐不反對 B 自由奔放﹕奔放地構思﹐自由的討論 C 新構思越多越好 D 巧妙利用他人發言﹐即結合別人的想法/主意﹐幫你 聯想到新的構想/主意 六.散布圖----相關易懂 散布圖 1.直方圖是幫助我們分析抽取的樣本及判斷母群體的品質特性之工具﹐直方圖只適用于計量值資料 2.直方圖制作步驟﹕ A 收集資料﹕抽取樣本大小 B 找出 X 最大值與 X 最小值 X=測定出的值 n=樣本數 找出 Xmax 和Xmin C 計算資料的全距(用R表示) R= Xmax - Xmin D 計算組距(In