课程设计—— 物业管理信息系统分析与设计.docVIP

南 京 工 程 学 院 课程设计说明书 题 目： 物业管理信息系统分析和设计 系 部： 经济管理 专 业： 信息管理和信息系统 班 级： 信管061 组 长： 组 员： 设 计 时 间： 2008-12-25 至 2008-12-27 前言 系统概述 物业管理系统的必要性 物业管理在我国属一个新兴行业，它是一个特殊且不可缺少的服务行业，处于不断完善的发展阶段，面临着诸多的矛盾和制约因素。因此，面对我国物业管理的快速发展，如何从我国的国情出发，寻求有效的措施推进物业管理行业的发展，已成为我国物业管理亟待研究和解决的重大课题。 系统目标：物业系统的使用，能给物业公司带来直接和间接的效益。 统一基础数据，保证基础数据的一致性。 提高工作效率，从而减少财务、记帐部门所需配备员工的人数，达到相关部门机构精简和优化的目的；同时直接面向客户的服务人员，提高服务质量。 便于客户和公司查询基本信息和缴费情况。 报表规范统一、一致，便于公司管理。 3.设计思路：将物业管理行业进行有效整合，辅以计算机智能化管理手段对社区信息进行有效管理，设计一款适用于物业管理行业使用的管理系统。 ·系统采用多层体系架构。 ·将业务逻辑封装成Web Service。 ·充分利用数据库管理系统的性能。 ·采用面向对象的系统设计方法。 系统分析 系统需求分析 物业管理的基本职能分为管理和服务两方面，为了做好日常性工作，充分满足客户需求，将有关资料统一处理，有效分类，对提高物业公司内部工作效率是非常必要的。 物业公司的业务主要归纳为以下四方面：基础资料管理；收费；报修；仓库管理。而本系统拥有灵活的权限管理和严密的核算确认功能，对公司各部门的权限加以控制，是的职责清晰，分工明确。同时由于办公自动化思想的引进，系统内部可以做到合作办公，初步实现动态签报的流转。 业务流程分析 物业管理业务流程图 一门市 一门市 业务受理 当场办理 待办业务 打印签报 上报资料 核实 管理处 打印录表 核对整理上报有关部门 资料室 签订合同 一门市 凭证办理手续，结算 资料上报经理室 审批，修改 统计 资料室 存档 做动态资料 修改数据 存档 生成报表 公告客户 签订报表 审批 经理室 通过，转一门市 办结手续 资料上传 驳回 重新核实 补办 管理处 数据流程分析 系统基本数据流程图： 客户 客户 管理员 物业信息管理系统 记账员 客户信息 新信息录入 账目数据 数据库 各类信息 各类信息 整体数据流程图: 管理员 管理员 客户信息 收费信息 管理员 客户信息 收费信息 收费信息提取 一门是服务数据库 维修信息数据库 收费信息数据库 维修信息提取 基本信息数据库 数据抽取 办理手续 数据输入 售楼信息数据库 生成业主信息 用户基本信息 三项基金数据库 管理员 门派牌息 数据整理 系统主要数据流程图： 客户 客户 申请办理 基本信息（受理） 租金调整 账目调整 查询基础信息 基本信息 修改基础信息 账目信息 管理员 回执录入 基础信息库 3.数据词典： (1)系统主要数据信息表 序号 数据表名 对照物理表名 1 小区基本信息表 T_Area 2 自然幢基本信息表 T_BuildingInfo 3 房屋评分条件信息表 T_Condition 4 门牌号基本信息表 T_Door plate 5 客户信息表 T_CustomerInfo 6 房屋基本信息表 T_HouseInfo 7 管理员信息表 f_Manager 8 管理员管辖信息表 f_Manager House 9 帐页主表 f_Tally 10 帐页副表 F_InitAccount 11 标准租金（当前）信息表 f_Standrent 12 历史标准租金信息表 f_HisStandrent 13 超标租金信息表 f_Excceerent 14 租金交付情况信息表 f_Rentdeliver 15 欠租累计信息表 f_Accumulateowe 16 欠付欠租及部分租金信息表 f_Paydelay 17 减免信息表 f_Derate 18 减免租金信息表 f_Deratesum 19 报空信息表 f_Vacaney 20 报空金额信息表 f_Vacaneysum 21 注销报空金额信息表 f