用电业务受理专业岗位测评题库1级.doc

PAGE PAGE 36 用电业务受理测评题 TOC \o 1-3 \h \z \u Ⅰ级试题库 1 填空题 1 判断题 19 选择题 31 简答题 41 计算题 63 系统操作题 90 Ⅰ级试题库 填空题 1．对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过 工作日。答案： 5个 2．客户受电工程设计文件审核工作应依照供电方案和国家相关标准开展，审核结果应一次性 答复客户，并督促其修改直至复审合格。答案：书面 3．重要电力客户认定一般由各级供电企业或电力客户提出，经当地 有关部门批准。答案：政府 4．在电力系统正常状况下，供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差，10kV及以下三相供电的，为额定值的 。答案: ±7％ 5．供电营业窗口或 95598工作人员按照 服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。答案: 首问负责制6.《供电监管办法》规定启动竣工检验的时间，自受理之日起，低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过 工作日。答案:7 7. 《供电营业规则》规定：在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同的电价类别用电量的比例或定量进行计算，分别计价，供电企业每年至少对上述比例或定量核定 。答案:一次 8. 为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用 投切方式。答案：自动 9. 对于高压供电客户，一般应在 计量。答案:高压侧 10. 客户受电工程“三指定”是指指定 。答案: 设计、施工、设备供货单位 11. 终止供电是指供用电双方当事人 了合同关系。答案: 解除 12. 业扩报装完成接电后，应由 对服务情况开展回访。答案:95598 13. 供用电合同的 或者解除，应当依照有关法律、行政法规和《供电营业规则》的规定办理。答案:变更 14. 使用临时电源的客户改为正式用电，应按 办理。答案:新装用电 15.在办理变更用电的减容业务时，必须是 变压器停止。答案: 整台或整组 16. 对擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业对情节严重的可按规定程序 供电 答案:停止 17. 专线客户，客户进线侧有保护，在发生内部事故中造成变电所出线开关跳闸，应称为 。答案: 客户事故 18. 确定客户电价的依据是根据该客户的 、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定。答案: 用电性质 19. 用电检查工作贯穿于为电力客户服务的 ，同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。答案:全过程 20. 高压供电的客户，原则上应采用高压计量，计量方式和电流互感器的变比应有 确定。答案:供电部门 21. 根据《供电营业规则》，客户的无功电力应 平衡 答案: .就地 22．暂定变压器利用率达到 正负10%范围的客户可自行选择基本电费计费方式，一年不变。答案:67% 23．无偿服务和有偿服务的划分原则是按供电设施的 划分 答案:产权分界点 24．客户的计量装置经鉴定为雷击损坏，其费用收取为 费用。答案:免收 25．供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的 。答案:法律文书 26.客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用 供电。答案：高压 27.客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和 。答案：接电 28．临时性重要电力客户，是指需要 特殊供电保障的电力客户。答案：临时 29．双回路指为同一用电 供电的两回供电线路。答案：负荷 30．客户申请用电的户名应与营业执照或组织机构名称、居民身份证等的名称一致。答案：有效证件 31．供电监管办法规定：供电企业不得 ，不得擅自变更电价，不得在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用。答案：自定电价 32．因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，供电企业应当 提供电力。