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医院总值班工作制度 一、医院总值班人员为各行政职能科室负责人及有关科室人员，院领导轮流带班。 二、值班人员负责处理非正常办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、紧急事件，负责各类突发应急事件的汇报、协调和处理工作。 三、值班人员值班期间须保持值班电话和个人电话畅通，坚决杜绝擅离职守、脱岗离岗、非正式人员代替值班或将电话呼叫转移等。 四、值班人员值班期间有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或督促解决。遇有下列问题，应立即向院领导请示汇报： 1）接到上级指示和紧急通知； 2）有大批伤员或大批中毒患者入院； 3）发现甲类传染病或上级要求立即报告的传染病； 4）院内发生重大事件； 5）在本职范围内难以解决的问题。 五、签收并负责保管临时性公文，承接并做好办公时间内未办完的事 项。 六、值班人员需认真填写行政值班记录表，将值班期间发生的问题和处理经过、处理结果等详细记录。特殊事项第二天须向相关领导汇报。 七、值班人员对来访者要热情接待，对其反映的问题要及时处理，不得推诿拖延。 八、值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因需调整值班者，应经院办公室同意后安排调整，不得擅自替班。因自行调班而出现脱岗及其它问题，由本人承担责任。 九、每天交班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接。 附件：医院总值班应急管理流程 附件： 医院总值班应急管理流程 医院及医院各部门发生下列重大情况时，总值班人员须及时向有关职能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告外，重大问题应写出言简意赅的文字报告，报告流程如下： 一、重大医疗抢救、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救： 保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关科室和人员做好抢救准备，同时报告医务科和分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导 指示上报上级行政管理部门（若遇有不明原因的创伤，应先向 110 报警）。 二、重大的医疗抢救（院外）： 接到通知后，立即报告医务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医务科安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。 三、发现突发公共卫生事件： 报告医务科、医院感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知医院感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。 四、发生医疗事故或严重差错事件： 报告医务科，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。 五、发生重大政治性问题或触犯法律事件或严重的违纪事件： 报告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。 六、损坏或丢失贵重器材或贵重药品： 报告医务科、护理部，并通知设备科、总务科、药剂科等相关科室， 报告带班院领导和分管副院长，请示处理意见并按指示办理相关事项，同 时向保卫科及 110 报警。通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示， 上报有关部门。 七、重大经济损失问题： 发生偷盗、抢劫等事件，报告保卫科、财务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见，通知保卫科和财务科相关人员、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。 八、突发全院性停电、停水问题： 应立即通知电工班或水暖班值班人员，事件发生半小时以上仍未得到解决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况报告分管领导或带班领导，并按领导指示认真办理有关事项。在事件处理完后及时完善事件处置记录。 九、突发重大安全生产事件： 如发生火灾、斗殴等事件，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知保卫科负责人，并按领导指示认真办理有关事项。 医院总值班应急管理流程图 重大医疗抢 重大医疗抢 救（院内） 救（院外） 立即到现 报告医务 场 科、分管副 院长 落实具体情 况，通知相 根据指示安 关临床科室 排处置 报告医务 科、分管副 通知相关科 院长，请示 室做好相应 处理意见 准备 通知医院救 根据院领导 援队到指定 指示上报上 地点集结参 级行政管理 加救援 部门 若遇到不明 原因创伤， 报警 : 110  总值班 接到应急电话 突发公共卫 发生医疗事 其他：停电、停 生事件 故或严重差 水、贵重药品、 错 器械损害或被 报告医务 盗、火灾、偷盗、 抢劫、斗殴等等 科部、医感院染感管 报告医务 染理管科理、科分、管 科，请示处 分副管院副长院长 理意见 根据指示安 根据指示安 报告保卫 科、设备科 排处置 排处置 总务、药剂 科、分管副 院长，请示 通通知知医感院染感管染管 通知科室主 处理意见 理理科科负负责责人人到现 任、护士长、