[精]管理学—绪论.pptVIP

管理学原理;走进管理 Do right things Do things right;参考书目;第一章　绪论;什么是管理？; 管理性质的二重性 自然属性与社会属性的统一 科学性与艺术性的统一;管理职能及过程 计划——选定目标和达到目标的途径 组织——为要完成的工作指定责任 领导——施加影响力以激励员工 控制——监控活动并且进行修正 ;管理过程;管理要素 效率－以最小的投入获得最大的产出 do things right 关系到手段方法 效果 －完成组织目标的程度 do right things 关系到最终结果;管理中的效率与效果 ;管理系统 ;管理类型 —公共管理和工商管理 公共管理是以公共组织为依托，以实现公共利益为目的，向特定区域内社会成员提供公共服务活进行公共事务管理的活动。 工商管理指以工商企业组织为主体，在市场经营中像顾客提供服务活出售商品获取经济利润为目的的经营管理活动。 目的差异：前者为了公共利益，后者为了个人利益 价值差异：前者价值是公平、正义、秩序，后者利润 权力来源：前者来源于公共权力，后者私人所有权 效益形式：前者重社会效益，后者重经济效益;谁是管理者？; 管理者层次 高层管理者：对组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的目标和发展战略，掌握组织的大政方针和评价组织的绩效。 中层管理者：介于高层管理者与基层管理者之间的一个或若干个层次的管理人员。他们的主要职责是贯彻执行高层管理者的决策 和意图，督促基层管理者的工作。 基层管理者：是处于最底层的管理者，他们的主要职责是向作业人员布置工作任务，监督各项各项工作的有效完成。;管理者结构层次;管理者角色 　 管理者角色是管理者管理行为的特殊分类，指管理者在在管理中所承担的责任及职能。由美国管理学大师德鲁克最先提出。最为代表性的则是加拿大学者亨利提出的角色理论及对管理者的角色分类。 人际关系类角色：如挂名首脑、领导者和联络者 信息传递类角色：如监察者角色、传播者角色及发言人角色 决策制定类角色；如发起者角色、麻烦处理者角色、资源分配者角色和谈判者角色;Northeastern University, 2009;不同管理??层次的技能需求;什么是管理学？;课后学习;　管理定律 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。提出者：美国管理学家蓝斯登。点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美国心理学家H·卢维斯 。点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。提出者：法国社会心理学家H·M·托利得 。点评：思可相反，得须相成。 ;;? Prentice Hall, 2002;? Prentice Hall, 2002;? Prentice Hall, 2002;? Prentice Hall, 2002